【499之亂】NCC周一約談中華電 不改善就開罰

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出版時間:2018/05/13 20:49

(新增中華電信回應)

針對499之亂亂象始終未除,尤其各地中華電信門市更是格外嚴重,國家通訊傳播委員會(NCC)今也態度強硬,表示「強烈要求」中華電信立即改善亂象,尤其是排隊、客訴狀況,並表示明將請中華電到會陳述,可能會依法開罰。

NCC表示,上週五就已先提醒及警告,結果中華電信根本沒有改善,因此打算明天請中華電信代表到會陳述,擬依4G管理規則73條,營運不當或服務不佳,足以損害使用者權益,要求其限期改善。如果不改善,可依《電信法》63條處新臺幣30-300萬元,且可連續罰。包含遠傳、台灣大哥大後續也將約談。

針對NCC不滿中華電信推出499限期方案導致各種排隊亂象,中華電信表示,都已啟動包含業務分流、週六彈性延長門市時間等改善措施。業者也表示,明天正常上班日後,可接受申辦窗口又會增多,可舒緩民眾申辦時間。(朱正庭/台北報導)

發稿時間:1818
更新時間:2049

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中華電信三創門市一早湧入近三百位民眾排隊等候。林啟弘攝
中華電信三創門市一早湧入近三百位民眾排隊等候。林啟弘攝

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