騎1天無故斷電5次 Gogoro:請聯繫客服

出版時間:2018/05/27 17:50

(新增交通部路政司回應)

近來Gogoro傳出多起車輛行駛中無故斷電的案例,恐有安全疑慮,《蘋果》也接獲多起投訴,甚至有車主1天斷電5次,並痛批Gogoro明知車輛有瑕疵,卻不公布原因或召休,一旦在大馬路行駛時斷電,恐遭後車追撞。對此,Gogoro表示,車輛行駛間斷線可能為多種複雜的原因所致,若車住在車輛使用過程中有任何狀況,請致電客服中心,Gogoro 將全力協助車主排除障礙或進行相關檢測。
 
Gogoro近來不斷有車主傳出行駛間突然斷電的問題,擁有8萬多人的臉書社團「Gogoro fan club」也有部分成員反應同樣情形,《蘋果》也接獲多位車主投訴,針對這樣的問題,Gogoro也沒有對車主正面回應解釋,為何會發生這樣的問題。
 
車主李先生就表示,近期車子突然發生斷電情況,1天甚至最多5次,要是高速騎乘在路上,突然斷線恐遭後車追撞,最近雖然有將車子送回原廠修理,也未再發生斷電狀況,但Gogoro明知道車子有問題,卻不公告或召修,一旦發生意外要算誰的。
 
車主李先生說,5月6日當天斷電5次最誇張,當時是要從家裡去附近朋友家,車速約50左右在路上行駛,所幸斷電當下後面沒車,沒發生追撞。由於自己買的是一代車,目前車齡約1年10個月,因自己的車子還在保固內,回廠維修免費,但如果過保後發生斷電情況,維修費是否也要車主自己吸收?
 
日前向《蘋果》投訴的吳先生也轉po一段短片,車輛在停紅綠燈暫停時停電關機,第二次騎到一半,還在加速就車輛儀表板就突然全黑,失去動力,車主只能靠滑行到路邊停下,之後又出現騎乘到一半斷線的情況,整個影片不到2分半鐘,就出現三度斷電關機。
 
另有送廠維修的網友表示,技師聲稱是電池接頭不良、接觸電池的墊片故障,但也有車友表示換到老舊電池時機會比較高,換一組電池就沒事了。
 
對此,Gogoro表示,行進間斷電的可能原因有很多種,包含車輛本身就有安全機制,如果系統判斷電池過熱,就會主動斷電確保安全,但仍可滑行一段時間,可讓車主靠邊停放。
 
Gogoro指出,有部分車友認為是電池過舊所致,內部認為應不致於如此,因為每一顆電池都被即時監控,一旦有異常,就不會讓車主抽換取得,建議車主若於車輛行進間發生問題,應即時聯繫客服,Gogoro 將全力協助車主排除障礙或進行相關檢測。

不過Gogoro今表示,對於少部分車主因為電池連接器訊號不穩,影響車輛騎乘,已鎖定這些電池不再提供給消費者使用,對於近期在騎乘中受影響的車主,也深感歉意。

Gogoro表示,若車主在車輛使用過程中有任何狀況,請致電客服中心或回廠檢測,將立即提供專業的諮詢與維修服務,全力協助車主排除問題。

交通部路政司表示,民眾只要有通報Gogoro出狀況的事件,針對其使用的情形,車輛安全檢測中心都會做紀錄並進行彙整分析,目前接獲的案例中,除了車輛行駛中無故斷電外,還有些是龍頭操作上的問題,車安中心都有彙整,並請Gogoro針對個案做說明,目前相關程序都持續在進行中,了解是否有通案性狀況,並召開學者專家會議進行確認,若確定是通案,會依規定要求召回重新檢測。

消基會董事長游開雄表示,如已有一定比例車主有類似反應,就代表已經不是個案,業者有必要對外說明清楚確切故障原因,如是電池的問題,應提前將所有可能發生問題電池預防性下架,才不會讓車主產生安全上疑慮。(生活中心/台北報導)

出版:11:00
更新:17:50
 

 

不少Gogoro車主反應,車子在行駛中會無故斷電無法行駛。翻攝網路
不少Gogoro車主反應,車子在行駛中會無故斷電無法行駛。翻攝網路

資料畫面
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