【咩姊台語】被罰寫3500字還出車禍 只因沒說歡迎光臨

出版時間:2018/06/07 23:59

(更新:新增動新聞)

台中張先生(30歲)在一間萊爾富超商直營店打工,他日前在上班時間因忙碌,未及時向公司督導的秘密客說出「歡迎光臨」,事後遭總公司記點警告,梁姓女店長因此要求張先生,將服務話術約70字罰寫50遍。4月15日時,張先生因為趕上班忘記帶罰寫,竟被梁姓店長要求馬上回家拿,並限時10分鐘,過程中因此出了車禍,導致張先生頸椎嚴重受傷,梁姓店長卻事不關己,僅一盒禮盒慰問,讓他無奈表示,「為一張罰寫趕路,差點半身不遂,很不值得。」
 
罰寫內容為公司規章中,標準服務禮儀其中的櫃檯禮儀,共有5大話術「Hi~歡迎光臨或問候語+當期10段宣傳語」、「先生/女士,請問您需要結帳了嗎?」、「一共XX元,收您XX元、找您XX元」、「這是您的發票,祝您中獎!」及「謝謝光臨!請慢走!歡迎再度光臨!」,整串約70字,罰寫50遍,需寫約3500字。
 
張先生說,他花了幾個小時才罰寫完50遍,因為僅打工3個月,不知道公司規定,以為罰寫很正常,所以沒有拒絕店長不合理的要求。4月15日當天因為趕上班打卡,忘了帶罰寫紙,他問店長可否隔天一早再交,店長卻懷疑他沒寫,要他10分鐘內拿到公司。
 
由於公司到住家來回單趟約6分鐘,來回一定超過10分鐘,張先生也只能硬著頭皮飆車,沒想到騎車過程中,遇到突然路邊衝出的野狗,讓他緊急煞車後跌倒,造成頸椎受傷,路人協助打119當場送醫急救,須要開刀治療,目前頸部無法大範圍轉動,右手及右腳也沒力氣,醫生說至少要花半年復健。
 
張先生說,事後店長只帶一盒雞精禮盒探視,雖然說會讓他以因洽公受傷,可以申請職業災害補助,但只是兼差性質的他,根本不夠付6萬元的醫藥費用,連另一份正職工作(新竹貨運理貨員)都無法上工,每月至少損失約4萬元的薪水,目前存款快花光了,生活出現困境,他又是單親爸,有一名5歲兒子要照顧,每個月還要花3千元復建,加上還有每月7千元房租,很害怕餓到孩子,真的很無奈。
 
張先生說,梁姓店長事後疑似為了隱瞞「罰寫」這件事,還假好心第說要幫他申請因公受傷,但事後他想回店內拿東西,還被店長排拒在外,甚至要報警趕人,讓他感覺很不合理也很無助,目前將對梁姓店長提告傷害,希望可以求償,至少讓他復健的過程中,不用擔心生活費。
 
《蘋果》致電該直營店,員工以梁姓店長不在為由拒絕回覆。萊爾富公共事務部經理彭傳璋表示,經查證確實有此事,也確認公司沒有任何懲處規範要求員工罰寫,又不合理要求10分鐘來回,確實有管理上的疏失,但此屬梁姓店長的個人行為,目前將對店長至少記過處分並進行輔導,避免類似狀況再發生,張姓員工也確實是因公受傷,會協助申請職災給付。

他指出,張先生4月15日出車禍,萊爾富4月17日還有到中山醫院去探視,但店員開完刀之後就出院,從此聯絡不到人,直到6月1日該名店員的妹妹才打電話到萊爾富要求職災給付,當下萊爾富也同意,請該員妹妹將表格帶回去填寫。
 
他表示,該員妹妹打算對萊爾富提告,認為業者沒盡到管理責任,甚至不聞不問,事實上,萊爾富一直都有試圖聯絡該名員工,是中間員工失聯,無法聯繫,後來警方來函,才知道因為該名員工遭通緝,有難言之隱,所以才無法聯絡上。
 
張先生反駁,他沒有被通緝,只是因竊盜罪被判拘役,因沒錢繳罰款,才會在4月25日入看守所服刑。張先生稱,服刑期間有兩度請妹妹聯絡店長,但是聯絡不上,直到他服刑完畢,店長都沒有主動聯繫他們,也沒有道歉,他認為,店長應該出面道歉,而不是躲在公司後面,他感受不到誠意。

律師謝憲愷表示,梁姓店長以職權要求張先生做法律上無義務的事情,像是罰寫及限時來回,恐觸犯《刑法》304條的強制罪,最高可處3年以下有期徒刑,而追溯源頭,張先生因此受傷,梁姓店長恐涉及過失傷害罪,根據《刑法》第284條規定,因業務上的過失使人受到傷害,可處1年以下徒刑,若致重傷者,最高可處3年以下徒刑。

謝憲愷也提到,張先生因梁姓店長的過失,導致他受到傷害無法工作,可依《民法》184條求償,包含生活費、薪水及精神賠償。
 
台中市勞工局副局長施肇芳表示,梁姓店長的行為的確有不合理之處,會派員前往稽查並輔導改進,釐清是否違法。而張先生的受傷因素,是因上級長官的要求下出車禍,是屬於申請職災範圍內,依法可以申請職災給付,第1年可領取投保薪資的7成,第2年起減為5成,合計最多2年。(田兆緯/台中報導)

出版時間:20:27
更新時間:22:33

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【咩姊台語】沒說「歡迎光臨」 超商男被逼罰寫還摔車險癱

張先生出車禍後,頸部受到嚴重傷害,需要開刀治療,右手右腳因此無力有後遺症。田兆緯攝
張先生出車禍後,頸部受到嚴重傷害,需要開刀治療,右手右腳因此無力有後遺症。田兆緯攝

張先生被店長要求罰寫服務話術50遍。田兆緯攝
張先生被店長要求罰寫服務話術50遍。田兆緯攝

張先生被店長要求罰寫服務話術50遍。張先生提供
張先生被店長要求罰寫服務話術50遍。張先生提供

張姓店長還以張先生失蹤為由,不讓張先生回公司拿東西。翻攝畫面
張姓店長還以張先生失蹤為由,不讓張先生回公司拿東西。翻攝畫面

張小姐目前為萊爾富建興店店長。翻攝畫面
張小姐目前為萊爾富建興店店長。翻攝畫面

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