【有片】桃機電腦更新出包 影響8航班2千旅客

出版時間:2018/06/12 14:38

(更新:新增影片、內文,桃機說法、移民署說法、旅客說法)

桃園機場電腦又當機?《蘋果》今早接獲讀者投訴,表示機場出入境通關電腦當機,使得旅客全部塞在通關處,讀者黃先生表示,他今天7點就在通關處等待查驗,但過了將近一小時的時間,仍卡在通關處,雖然X光機仍正常運作,但因電腦當機,讓他有點擔心趕不上8點多的班機,現場還有多團旅行團領隊焦急等候。

據了解,今天清晨4時許,移民署電腦進行軟體更新,但卻在重新開機後當機,查驗系統緩滿,旅客查驗通關時間延長將近3倍以上,也造成近8航班延誤、超過2000名旅客行程受影響,但確切故障原因及旅客登機延遲部分,仍有待桃園機場回應。
 
移民署表示,桃園機場資訊機房於民國88年設置,至今已近20年,相關電力設備均已老舊,致去年11月17日因電源排插故障,導致查驗系統服務中斷。內政部移民署為解決電力設備老舊問題,避免類似事件發生,經由內政部撥用相關經費,分兩階段汰換,將電源排插由單電源更換為雙電源。於今日凌晨第二階段更新資訊機房電源排插等設施,增設電力系統為雙廻路,以確保重要資訊設備供電穩定。基於工安及設備安全考量,所有設施設備均停機並選擇離峰時段以進行作業,於凌晨近5時施作完成,開始陸續恢復系統服務。
 
桃機表示,因移民署所屬之出入境證照查驗及自動通關(E-gate)電腦系統更新後未能順利運作,影響旅客證照查驗,機場公司立即依照緊急作業程序加派人力協助疏導旅客,移民署系統於上午8時20分恢復正常,機場公司統計於此期間共有8班次航班受到延誤,近2000名旅客受到影響。

準備出國的32歲曾姓旅客表示,如果只是單純的系統更新,可以分批次更換,若不行的話,要事先告知旅客和航班提前做準備,避免造成不便。而另名準備前往韓國旅遊的張小姐表示,只要不要太常當機就OK,這樣民眾觀感會不好,希望能再多加改善。(突發中心/桃機報導)

出版時間07:50
更新時間14:38

想知道更多,一定要看……
桃機自動通關當機 延誤8航班旅客登機

看了這則新聞的人,也看了……
女持剪刀插脖子 友攔警求助誤報持槍
AIT新館今揭牌  警方重兵管制防鬧場
【有片】疑酒駕撞飛騎車伯 惡劣友人慫恿駕駛快跑

桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供
桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供

桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供
桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供

桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供
桃機電腦當機,旅客塞爆出入境通關處。讀者提供

張小姐(46歲、服務業)表示,只要不要太常當機就OK,這樣民眾觀感會不好,希望能再多加改善。李俊淇攝
張小姐(46歲、服務業)表示,只要不要太常當機就OK,這樣民眾觀感會不好,希望能再多加改善。李俊淇攝

曾先生(32歲、電子業)表示,如果只是單純的系統更新,要事先告知旅客和航班提前做準備,避免造成不便。李俊淇攝
曾先生(32歲、電子業)表示,如果只是單純的系統更新,要事先告知旅客和航班提前做準備,避免造成不便。李俊淇攝

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

關鍵字

桃機

當機

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《最新》

新聞