不打補貼戰 愛合購推「72h」新頻道搶攻超級用戶

出版時間:2018/06/12 11:11

台灣第一個快速團購服務上線!團購網ihergo愛合購宣布推出全新頻道「72h」,讓消費者在黃金72小時內保證成團下單,打破過往團購等待期長且有流團風險的特性,並且所有商品免運費、拼團送紅利。慶祝頻道上線,愛合購預計6月下旬祭出加碼回饋制及10元抽餐券等活動,希望透過全新服務積極搶攻死忠又下單率高的超級用戶(Super Consumers)。
 
台灣人瘋團購,消費習慣也出現變化。愛合購根據歷年網站數據發現,10年前在社群媒體、行動通訊軟體較不發達的情況下,揪團購所需時間動輒一周甚至一個月。近3年因為智慧手機、FB、LINE通訊軟體相當成熟,讓團購也出現「黃金72小時」現象,也就是每一團購在發起前3天最熱絡,之後便呈線性下降,因此現今團購能否成團關鍵就在這前72小時。
 
愛合購總經理劉謦豪分析,團購的消費行為來自社群力量的促動,每當有人發起,便會激發個人對群體的情感與認同,進而點燃購物意願,因此團購其實是衝動性購物,如果等候時間拖太長,消費者其實容易因過了浪頭而熱情消減,造成流團及棄單。即時通訊軟體盛行,使得揪團行為在社群擴散時間變得更快速,一個團購從發起到成團所需的時間變得更短。
 
為了讓團購更為快速,愛合購新頻道72h大幅簡化團購流程,除了預設所有團購在72小時內自動截止並保證成團,收款、對帳、下單及選擇到貨日等功能則採自動化。劉謦豪指出,系統自動化流程至少幫每一個團購省下60%以上的時間,顯著提升時間效益。
 
更值得注意的是,愛合購的72h合購消弭主購跟團員間的界線。劉謦豪解釋,過去團購一定得有人擔任發起者,也就是所謂的主購或團主,但近年發現團購的需求量遠大於主購發起的團數,因此在新頻道中嘗試全新流程,讓消費者一旦想團購任何商品,只要點選購買後將由系統代為發起團購,並分配給指定的主購。換句話說在新模式中團員能獨自發起團購,不須被動等候開團。(林芳如/台北報導)

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