【有片】499之亂 徐旭東:客戶就是等不及沒啥好說

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出版時間:2018/06/14 12:13

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電信低價499吃到飽,引發遠傳小股東在股東會中質疑遠傳讓員工過勞,遠傳董事長徐旭東,過分過勞不太對,對於所有員工的工作時間情形都要跟著勞基法走 ,但市場高度競爭,很難用單一資費來增加客戶,而且顧客就是等不及,沒有什麼好說的。

徐旭東指出,今天勞委會有派人來,指示對於工作時間要尊法,對此他完全贊成,但顧客就是等不及,客戶第一,因此產生這樣的事,所以其實沒什麼好講。

徐旭東也指出,目前市場高度競爭,很難用單一資費來增加客戶,因此未來會用多元服務來吸引客戶。

不過,徐旭東強調,遠傳對於員工工作時間的情況,遠傳也非常重視,絕對尊法。

低價吃到飽影響獲利,遠傳總經理李彬說明,消費行為已經改變,比較多的客人申請單門號,不過遠傳還是有很多新服務,像是保險、家庭服務,所以客人選項其實變多,以後的市場會多元化,遠傳努力提出不同的服務,來提高每人每戶貢獻。

遠傳人資主管表示,遠傳重視員工權益,499方案是被動因應市場競爭,當時後門市有很多客戶,基於客戶權益以及尊法,要在依訂時間內完成業務,遠傳也在當下緊急應變。 遠傳有給予優於法令的加班費外,也給予員工一天的假別,讓市後可以適當休息。所以在499事件上都是學習,往後也會遵循法令和更重視員工權益。(陳俐妏/台北報導)

發稿:10:38
更新:12:13

遠傳董事長徐旭東。資料照片

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