改台灣為中國 加航:掙扎很久

出版時間:2018/07/04 18:00

因中國施壓,加拿大航空5月中起將官網訂位系統飛往台北的航班改列「台北,中國」(Taipei,China),引發各方譁然和譴責。加航資深商務策略總監劉貴豪今天說,(加航)做這個決定掙扎很久,畢竟要考量整體影響,加航是民營公司,要考量客人、員工、投資者、加拿大國民等,這個問題我們討論很久,也緩了幾個月,加航的做法還是希望搭起台灣人跟加拿大的橋樑。

劉貴豪說,這個要求(改名)去年就有了,一直在思考怎樣減少整體的影響,畢竟民營公司有很多要顧慮的族群,包括族群、員工、投資者、加拿大國民等,在不同考量下,在此之前我們已經做了一些動作,例如原本網站上設計是要讓旅客選擇前往哪個國家,我們先把國家的名稱淡化,改成地區,雖然緩了幾個月,還是有些(壓力)。

劉貴豪說,我在台灣出生,要做這決定掙扎了很久,基於各方面的考量,想了不同方法,例如用不同IP來處理,但這事情很敏感,所以才會做出這最後決定(指改列「台北,中國」)。他甚至表示,更名的網站要上線前一天,還特別打電話跟父親說明,希望取得諒解。

劉貴豪表示,面對台灣市場我們會思考要怎樣去做更好的服務,讓台灣跟加拿大有更好的連結,因此針對台灣市場有做些不一樣方式,例如和五月天樂團合作、推出台灣獨有的促銷活動,7月起正式在台北往返溫哥華航線機上提供台語組空服員,讓服務更在地化,同時也推出彩繪巴士送機服務,讓大家更認識我們;我們在加拿大也做了很多台灣的介紹,讓更多加拿大人知道台灣,希望搭起兩地橋樑。

劉貴豪今年44歲,目前擔任加拿大航空資深商務策略總監,台灣出生,8歲移民美國,目前有台灣與美國護照。(甘芝萁/台北報導)

加航資深商務策略總監劉貴豪(右)與加航台灣區總經理陳美至(左)。甘芝萁攝。
加航資深商務策略總監劉貴豪(右)與加航台灣區總經理陳美至(左)。甘芝萁攝。

搭乘加航免費巴士前往桃園機場的旅客在巴士上揮手。甘芝萁攝。
搭乘加航免費巴士前往桃園機場的旅客在巴士上揮手。甘芝萁攝。

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