英婦癌症逝世 PayPal:您的死亡違反交易協定

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出版時間:2018/07/12 07:05
琳希(左)和丈夫杜爾德(右)。翻攝自BBC
琳希(左)和丈夫杜爾德(右)。翻攝自BBC

英國一名婦人琳希(Lindsay)今年5月底因乳癌過世,她的丈夫杜爾德(Howard Durdle)之後向電子支付平台Paypal寄送了死亡證明以關閉帳戶。日前,杜爾德收到PayPal寄來的一封信,告知琳希的帳戶中有欠款未結清,而死亡屬於違規行為,無法補救。
 
「我們注意到您已經亡故,這使您違反了與PayPal Credit協議中的第15.4(C)項條款,」通知信寫著,「這項違規無法補救。」信中表示琳希尚有3,420.72英鎊(約4300美元,13.8萬台幣)的欠款。杜爾德把信件轉交BBC,讓事件得以曝光。
 
杜爾德表示,自己的思緒還算平穩,可以處理書信裡的事情,「然而作為一個喪偶者與青年慈善組織(Widowed & Young, WAY)的成員,我親眼見過這樣的字句如何使人完全崩潰。若我要把這件事情鬧大,那是為了確保那些缺乏同理心的組織意識到他們可能會對喪失親友的人造成什麼傷害。」
 
PayPal在事發後已即刻致歉,表明會優先處理,也註銷了琳希的欠款。不過PayPal僅將此事歸咎於「系統有漏洞、人為錯誤、誤用信件模板」,屬於內部問題,無法再提供更深入的細節。(林宜萱/綜合外電報導)

PayPal告知「死亡違反交易協定。」翻攝自BBC
PayPal告知「死亡違反交易協定。」翻攝自BBC

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