不同意使用個資不能用? 消保處:LINE需遵守3大原則

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出版時間:2018/07/13 20:21

(更新消保處、消基會回應)

近來許多LINE用戶收到新的隱私條款通知,需勾選3項同意事項,包含「本人同意LINE為了行銷目的使用及分享本人資訊」等,不勾選就無法繼續使用,讓不少網友疑惑「這是否算是片面更改條約,難道沒有損及消費者權益嗎?」對此消保處回應,業者蒐集用戶個資時需要符合三大原則,包括需符合《個資法》規定、不能做目的以外的使用、消費者要求刪除時業者需照辦。

針對此事,LINE台灣先前表示,蒐集更多用戶資訊是為了增加判斷詐騙帳號依據、優化服務,以及呈現個人化廣告內容,私人對話或用戶與企業帳號間的討論內容不會被使用。

消保處副處長吳政學表示:以兩個面向來說,業者需遵守《即時通訊軟體服務定型化契約應記載及不得記載事項》以及《個資法》規範;以前者來說,需遵守第9點「企業經營者變更契約或服務內容時,應以雙方約定之方式公告及通知消費者。」這次LINE確實遵守此規則,以公告方式告知用戶變更契約。

但根據《個資法》規範,業者蒐集個資時;第一,不能過度蒐集;第二,即使蒐集到,也不能做目的外的使用,也就是不能濫用;最後,若消費者要求刪除相關個資,業者必須要立即刪除。消保處副處長吳政學說:「仔細看這次LINE新隱私權政策,要蒐集的相關個資其實並不少。」有沒有過度蒐集消費者個資或拿來做目的外的使用,違反《個資法》相關規定,就必須由主管機關經濟部工業局做認定。

吳政學說,LINE應該可更近一步告知用戶,如果要刪除個資,該怎麼刪除;而若用戶想取消同意,可於LINE的「隱私設定」中,逐項取消勾選細項。吳政學表示,用戶如果不同意契約變更,的確就不能使用,必須使用其他通訊軟體;若同意變更,業者就必須符合相關規定。

而消基會副秘書長徐則鈺表示,消費者可以通知業者禁止利用個資,但有可能通知業者後,就不能繼續使用,這部分並不違反相關規定;但徐則鈺也說:「業者蒐集到的個資越多,相對就應該對保護消費者個資盡更大的努力。」若業者將個資拿來有做授權外的利用或是其他因素導致個資外洩,就要對消費者受到的損害負一定的賠償責任。(許稚佳/台北報導)

出版:12:29
修改:20:21

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LINE的新隱私政策惹議。LINE提供


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