嘉義樂果旅行社人去樓空 消費者求償無門

出版時間:2018/08/06 18:03

有讀者向《蘋果》爆料,指今年1月參加台北旅展,因計畫要去沖繩旅遊,被「樂果旅行社」的產品吸引,想說參考一下,當時還未決定出發日期,業務說此行程可保留三年,也可轉讓。還送VIP卡,號稱全台住宿都有優惠折扣,因此付了訂金6000元,今年7月下旬和業務聯絡,她說因病請長假,隔天她電話給旅行社竟是空號。懷疑該旅行社倒閉。
 
《蘋果》記者接獲爆料,7月底走訪位於嘉義市立仁路的「樂果旅行社」,果真人去樓空,連招牌都不見了。鄰居表示,該旅行社在該處大概經營一年多,平時沒在跟鄰居打交道,鄰居們對旅行社的營運情形不了解,也很少看到有顧客進出,上週看到旅行社的人陸續在搬運東西,前幾天連招牌都拆掉了。
 
爆料的陳小姐表示,她在旅展付了6000元訂金,7、8月暑假想出去玩,後來在網路上看到該家旅行社風評差,評價只有1.6顆星、旅遊論壇上也有相關事蹟,評價不太好,讓她很擔心會不會有什麼狀況發生,因此趕緊聯繫旅行社業務員;業務員跟她說,因身體不適,已向公司請假一段時間;要陳小姐直接打電話給公司聯絡。陳小姐說,她7月26日從早上9點多打到10點半電話有通但沒人接,到了11點半左右再打,電話已經變成空號,讓她很傻眼。
 
嘉義市消保官黃崇傑表示,旅行社由中央政府主管,建議消費者直接跟交通部觀光局申訴,如果這家旅行社已倒閉,由觀光局聯繫負責人出面來處理協調。如果都無法圓滿解決,可能要走入司法途徑處理。(徐彩媚/嘉義報導)
 

樂果旅行社人去樓空。徐彩媚攝
樂果旅行社人去樓空。徐彩媚攝

樂果旅行社連招牌都拆了。徐彩媚攝
樂果旅行社連招牌都拆了。徐彩媚攝

鄰居說,樂果旅行社上週才拆掉招牌。徐彩媚攝
鄰居說,樂果旅行社上週才拆掉招牌。徐彩媚攝

爆料者付六千元訂金的收據。 讀者 提供
爆料者付六千元訂金的收據。 讀者 提供

嘉市消保官黃崇傑建議,消費者向交通部觀光局申訴。徐彩媚攝
嘉市消保官黃崇傑建議,消費者向交通部觀光局申訴。徐彩媚攝

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