旅客受困日本怨外館態度差 外交部要求駐處嚴肅檢討

出版時間:2018/09/06 16:22

燕子颱風重創日本關西地區,關西機場關閉,對外聯繫中斷成孤島,有民眾爆料向我駐日代表處詢問能否提供住宿協助,遭冷言對待。外交部今表示,經查證,駐處同仁確實在深夜接獲民眾電話,盼能協助代訂附近旅館,外交部認為,第一線的同仁確實應更有同理心,協助國人處理緊急狀況,已交求駐處嚴肅檢討。
 
外交部指出,我政府在燕子颱風重創日本關西地區,災害發生至今,我駐大阪辦事處將急難救助手機均24小時保持暢通,已接獲高達65通救助電話或相關郵件。駐處除即時向國人提供來自關西機場株式會社的最新資訊外,並告知如何離開機場、飛機停飛狀況,及轉鄰近機場的建議等訊息。
 
外交部也指出,另根據駐處中午回報,關西機場已無滯留國人,均搭乘日方準備船舶等交通工具轉運至神戶等地。外交部將提醒各駐外館處,日後務必以更積極主動的態度及同理心服務國人,以便即時提供國人必要的協助,落實政府提供國人海外急難救助的便民措施。(政治中心/台北報導)


 

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