佳德鳳梨酥又外洩個資 團購主被騙25萬

出版時間:2018/09/10 14:47

台北市佳德鳳梨酥曾被日本旅行社調查是「去台灣非吃不可的10大台灣美食」,今年元旦遭駭,導致顧客被詐騙集團騙走28萬元。佳德聲稱已加強電腦防護。但台南一名林姓女子日前揪團下單後,又接到詐騙集團佯稱是佳德客服人員,訂單數量、到貨日都一清二楚,騙走她25萬元,她的帳戶只剩800元,氣得報案,揚言告佳德;佳德回應,7月又發現官網遭植入惡意程式,已報警偵辦,「我們也是受害者」。
 
律師許世烜指出,民眾遭到詐騙與個資外洩,兩者並無直接因果關係,若無法證明店家有共犯結構,難以提告追回遭詐的損失。但可就《個資法》要求業者賠償500元以上,2萬元以下的金額。
 
28歲林姓女子說,她是臉書團購主,經營多年,社群累積3千餘人,從未發生過個資外洩。她7月份在臉書發起團購,因為知道佳德曾發生個資外洩事件,所以收單後不透過網路,特地打電話向「佳德鳳梨酥」訂購百餘盒,結果個資照樣外洩,隔月就收到詐騙集團佯稱是佳德客服人員,表示不小心把她的身分設定為批發商,怕有帳目不清疑慮,假銀行行員、主管後續致電謊稱嚴重性,必須到ATM操作更改。
 
她表示,由於對方對於訂單數量、到貨日都一清二楚,當時因忙著照顧2歲和4歲的孩子,忙中出亂失去判斷能力,回過神來已匯出25萬元積蓄,趕緊報案,「我笨我承認」,可是佳德並非第一次發生訂單外洩事件,她致電客服,對方竟淡回有公告提醒,把過錯全推給駭客;她在臉書粉絲團留言更完全被忽視,「名店根本不保護客戶隱私,以後誰敢下單啊?」

林小姐表示,回過神來發現帳戶只剩800多元,準備給小朋友上幼稚園的學費被騙走,辛苦存下的積蓄就這樣沒了,「我知道不可能追回這筆錢,但希望我是最後一個」,為了商譽和永續經營,希望店家更該負起保護客戶個資的責任。
 
台南善化警分局調查,員警於隔天清晨2時受理報案,據轉出帳戶所在地,轉由新竹市第二分局接手偵辦。

佳德鳳梨酥表示,1月份傳出遭駭客盜取會員資料後,除委外專業單位提高資安層級,另在店面、網路、電話、貨品等各個路徑都附有公告,加強宣導反詐騙,無奈7月份又發現官網遭植入惡意程式,已報警偵辦,並更新系統。對於客戶遭遇深感遺憾,「我們也是被害者。詐騙手法日新月異,呼籲顧客要提高警覺」。

有網友批業者「真是可笑!你的資安做不到位有漏洞,而且不只一次,也沒學到教訓強化自己系統資安,卻說自己也是受害者」,也有人認為:「都已經是老梗了還被騙?總統府都能駭進了」提醒消費者要提高警覺。有人留言說「人心慌意亂易出錯,切勿直接依指示去操作提款機」。(王志弘/台南報導)

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更新時間14:47

台北排隊名店「佳德鳳梨酥」再傳客戶個資遭駭外洩。翻攝佳德臉書粉絲團
台北排隊名店「佳德鳳梨酥」再傳客戶個資遭駭外洩。翻攝佳德臉書粉絲團

林小姐深夜遭騙匯款25萬,趕緊報案。翻攝畫面
林小姐深夜遭騙匯款25萬,趕緊報案。翻攝畫面

她至臉書團留言,但未獲回應。林小姐提供
她至臉書團留言,但未獲回應。林小姐提供

她發現店家只回別人,刻意忽視她的留言。林小姐提供
她發現店家只回別人,刻意忽視她的留言。林小姐提供

佳德鳳梨酥官網有張貼詐騙集團手法的公告。翻攝畫面
佳德鳳梨酥官網有張貼詐騙集團手法的公告。翻攝畫面



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