交友APP拍拖契約不合理 消保官籲消費者注意

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出版時間:2018/09/27 12:11
消保官指出,拍拖的契約內容不合理,已要求改善。法務局提供
消保官指出,拍拖的契約內容不合理,已要求改善。法務局提供

網路世代來臨,也讓線上交友軟體、聯誼社等業者越來越普及,為了維護民眾權益,北市消保官室、民政局等單位,近期針對10家相關業者進行查核,消保官何修蘭表示,多數業者都有未給予審閱期、退費不合理等情形,經勸導幾乎都做調整,但新加坡商拍拖(Paktor),該業者制定的定型化契約規定嚴苛,內容相當不合理,至今仍未改善,提醒民眾多加注意。

何修蘭表示,由於婚姻媒合業尚無定型化契約範本,因此無法針對業者所訂定的不合理契約條款做規範,最後也導致消費申訴案件多,根據統計,今年前五大申訴類型,最多的是業者收取解約金額過高,佔整體40.3%;接著是排約次數過少及其他服務問題,佔21.1%、契約未明訂審閱期或未讓消費者確實攜回契約審閱,佔13.4%、未詳盡說明合約內容,佔11.5%,最後是交友APP自動續約扣款佔7.6%。

至於本次稽查結果,何修蘭表示稽查的10家業者中,有2家次業者未給審閱期、2家次解約金過高、6家次終止契約的限制過多,在北市府要求下目前多數已進行改善,但新加坡商拍拖(Paktor)目前仍未將改善方案送達市府。

何修蘭還指出,北市今年一到七月一共收到44件消費申訴案件,拍拖有限公司(Paktor),前後共被申訴了高達11件,當中爭議最大的,就是定型化契約內容相當不合理。因為合約內容規定消費者要退費,須達到一個月內如發生意外、造成殘廢、死亡、或有精神疾病,或是六個月沒排約等條件才符合,這樣內容過於嚴苛,提醒民眾多加注意。(陳思豪/台北報導)

 

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