【手機調查】台人網購逛蝦皮最多 起床最先看LINE

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出版時間:2018/10/08 07:15
據創市際調查顯示台人逛電商APP仍以蝦皮居冠。資料照
據創市際調查顯示台人逛電商APP仍以蝦皮居冠。資料照

市調研究機構創市際發表「2018智慧型手機網路行為量測報告」,其中在接觸電商的研究顯示,有7成以上(72%)的人在手機上會接觸電商及零售商購物網站,當中又以APP起家的蝦皮購物表現最佳,總造訪率達48.7%,其造訪結構近8成以蝦皮購物APP為主(38.4%),不同於由網站起家的其它電商如PChome、Yahoo及momo,大半流量仍以網站為主APP為輔。
 
為瞭解台灣民眾智慧型手機的使用現況,創市際市場研究顧問與英國RealityMine技術合作,於2018年6月共同執行一項「智慧型手機網路行為量測研究」,針對18-55歲民眾經同意採手機軟體量測法,搜集224位智慧型手機用戶的實際網路使用行為。
 
研究完整涵蓋iOS及Android用戶的APP軟體及Web網頁瀏覽行為,更首度嘗試針對三大社群軟體Facebook、LINE及Instagram的內篏瀏覽器(In-app Browser)進行解析,觀察人們透過社群軟體的網頁觀看行為,為台灣手機量測數據提供不同視角,其研究成果如下。
 
研究顯示7成以上(72%)在手機上會接觸電商及零售商購物網站。綜合品牌旗下APP及網頁的整體表現,以APP起家的蝦皮購物表現最佳,總造訪率達48.7%,其造訪結構近八成以蝦皮購物APP為主(38.4%),不同於由網站起家的其它電商如PChome、Yahoo及momo,大半流量仍以網站為主APP為輔,各服務造訪率除PChome24購物(33.9%)其餘皆在2成至2成5上下。
 
另可留意的是以導購型式為主的LINE購物(20.1%),挾帶著LINE自身高使用率的優勢,其造訪表現也已達2成,其後續發展值得注意。
 
此外,研究結果顯示LINE(84.4%)及Facebook(79%)仍是最多人使用的APP,反映社群在人們手機上的重要性。進一步解析人們起床後(6:00AM)行為,發現LINE仍是最多被第一個啟動的服務,其次手機鬧鐘及各式天氣APP後,就是開Facebook,透露出人們透過手機對社群的依賴。
 
觀察大家使用手機網路服務的單日平均時間為3.1小時,其中近1/6的時間都在看網頁。有趣的是,本研究發現人們不只是主動開瀏覽器APP觀看(如Chrome或Safari等)網頁,另一半的觀看量,竟是在使用社群軟體(Facebook、LINE及Instagram)時,點擊親友訊息分享或貼文推播的連結,開啟軟體內瀏覽器觀看到的;其中又以用Facebook軟體時看最多,佔7成以上,其次則在用LINE軟體時,佔2成5;顯示社群APP軟體的使用,帶動出比市場認知更多的網頁瀏覽行為,也是本手機量測的重要觀察之一。
 
無論何種方式看網頁,Facebook(77.7%)、Google(77.7%)及Yahoo(69.2%)是最多人看的網頁服務。而透過社群軟體時人們在看什麼?發現半數以上會看到Facebook(65.6%)及Google(58.9%)相關頁面,而其次則是YouTube(27.2%)及ettoday.net(26.8%)各有逾2成5的接觸率;若以瀏覽量來看,除facebook.com最多外,其次是line.me(以today.line.me流量為主)及Google相關頁面,其餘還有造訪率有二成以上的ettoday.net(包含首頁及娛樂新聞等)及yahoo.com(包含mobi首頁及新聞等),顯示新聞內容類也是在社群軟體裡傳播及被觀看到較多的內容類型之一。
 
在熱門產業OTT網路影視服務部份,目前僅LINE TV(10.3%)及近期積極推廣的愛奇藝(4.5%)較有表現,其它品牌及整體使用率的成長仍待觀察。時至今日,各品牌透過智慧型手機與消費者接觸,無論APP軟體、網頁服務或運用軟體內瀏覽器觀看行為,媒體接觸點的日益複雜,如何掌握完整資訊更形重要。
 
創市際認為,跨裝置時代不同裝置在消費者旅程各扮演不同角色,本研究焦重於手機,正是探究台灣智慧型手機量測的可能性,也為市場進行一場手機真實使用行為的觀察;然更完整的品牌觀察,待未來結合跨裝置的數據來描繪出完整的消費者旅程圖像,就可為台灣市場提供更全面性的市場數據。(蕭文康/台北報導)



 

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