打折後卻更貴啥道理!會員控「長榮聯名卡買票更貴」

出版時間:2018/11/08 10:08

都繳了兩千四百元,不能折抵的年費,就是為了能以九折優惠會員價格,購買機票。但近來卻有民眾發現,使用會員資格買票,竟然最後價格比不使用會員價格還要貴,讓他氣得直呼「那每年繳2400元使用聯名卡的人是傻子嗎」?!
 
C先生向《蘋果》投訴,表示他是「國泰世華長榮航空無限卡」會員,每年要繳交2400元年費,年費還不能折抵。
 
但他近來登入聯名卡會員購票區,竟然發現,過去以會員資格購票確實比較便宜,但最近他刻意以「會員」和「非會員」身分分別嘗試買票,發現「非聯名卡會員」竟然買票比會員身分更便宜,讓他大呼「這是網頁設計有Bug嗎?」
 
以C先生想購買的機票為例,來回台灣上海,同樣艙等「豪華經濟艙優惠價」來說,一般身分購票,來回票金額為17457元。但如果使用會員資格,使用聯名卡的九折優惠購買,同樣「豪華經濟艙優惠價」,折扣後的來回票卻要17957元,聯名卡會員購票反而貴了500元。
 
C先生寫信給長榮客服,收到回應則是「為嘉惠顧客,本公司不定期推出各式促銷方案及優惠活動藉以回饋顧客長期以來的支持與愛護。因現正適逢長榮航空線上旅展期間(10月29日至12月3日)」,故官網一般機票銷售價格將有可能優於信用卡專區票價。」
 
而求證長榮航空,公司則回應「聯名卡所享有的會員9折為年度優惠,而旅展促銷優惠為短期促銷,且於國泰世華銀行之長榮航空聯名卡卡友權益,已於官網上載明購票9折之排外條款,以上說明。」
 
不過C先生不滿的是,雖然價格差異不大,但當初既然會願意使用聯名卡,並繳交年費,就是預期會員資格,可以有較便宜的訂票價格。長榮如要推出「線上旅展」活動,也應提醒會員,這段期間要主動比較票價,而不是會員還要自己反覆驗證,證明後寫信去問客服,客服才提醒「一般機票銷售價格將有可能優於信用卡專區票價」,C先生表示「就感覺好像偷偷漲價卻被抓包」」!(即時新聞中心/綜合報導)

以台灣-上海來回票為例,C先生想購買的豪華經濟艙優惠價,來回反而貴了五百。C先生提供
以台灣-上海來回票為例,C先生想購買的豪華經濟艙優惠價,來回反而貴了五百。C先生提供

C先生向客服反應,質疑是訂票系統有Bug,但客服和公關都回應,表示這是因長榮正值線上旅展的關係,但系統並沒有主動提醒會員比較價格。C先生提供
C先生向客服反應,質疑是訂票系統有Bug,但客服和公關都回應,表示這是因長榮正值線上旅展的關係,但系統並沒有主動提醒會員比較價格。C先生提供

長榮航空,公司則回應「聯名卡所享有的會員9折為年度優惠,而旅展促銷優惠為短期促銷,且於國泰世華銀行之長榮航空聯名卡卡友權益,已於官網上載明購票9折之排外條款,以上說明。」引自長榮官網
長榮航空,公司則回應「聯名卡所享有的會員9折為年度優惠,而旅展促銷優惠為短期促銷,且於國泰世華銀行之長榮航空聯名卡卡友權益,已於官網上載明購票9折之排外條款,以上說明。」引自長榮官網

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