疑遭台灣之星列黑名單 用戶怒批:根本是詐騙

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出版時間:2018/11/25 17:16
台灣之星月中舉辦雙11優惠促銷,因太過踴躍導致官網壅塞,引發用戶抱怨,也有用戶抱怨自己疑似遭業者列入黑名單拒申請。資料照片
台灣之星月中舉辦雙11優惠促銷,因太過踴躍導致官網壅塞,引發用戶抱怨,也有用戶抱怨自己疑似遭業者列入黑名單拒申請。資料照片

日前台灣之星推出雙11優惠方案,因為官網壅塞難以申辦,甚至有取得優先序號卻因當機卻沒法申辦成功,消費者抱怨連連,有台灣之星吃到飽方案用戶投訴,疑似遭台灣之星列入黑名單,當天雖成功登入,卻被系統阻擋沒法辦新方案,痛批台灣之星:「根本是詐騙!」。

台灣之星用戶林先生向《蘋果》投訴,本身有申辦二門台灣之星門號,因台灣之星推出雙11新方案比現有吃到飽方案優惠,打算多申辦一組,事前也取得優先入場序號,開放申辦當天,他成功進入賣場,幸運沒有碰到當機,但最後系統卻顯示無法申辦,需洽客服,但客服卻稱此問題在電話中無法說明,需要到門市詢問,到了直營門市詢問,門市人員協助在後台查詢,也同樣說不出所以然為何無法申辦。

林先生說,自己本身繳費都正常,這期間也曾申辦其他電信門號成功,不解為何遭擋,後來在網路上看到有人討論台灣之星疑似會將部分網路使用量較大用戶列為黑名單,拒絕申辦新門號,懷疑自己也碰上同樣狀況。

林先生不滿表示,自己是申請吃到飽方案,依契約本就可以無限制使用,況且自己分析自己使用的網路流量,和網路上分享被列入黑名單網友、動輒使用上百GB網友相比不算很高,況且就算業者要擋,也該說清楚標準,到底用多少流量才算不正常,而不是動不動擋人,也不說清楚原因。

《蘋果》對此詢問台灣之星,業者稱經確認,該用戶的確有領取活動入場序號,至於該用戶有無申辦或未申辦成功的原因,事涉個資,相關細節不便回應。

但對於為何用戶本人也問不到無法申辦原因?是不是有將用戶列為黑名單狀況?台灣之星公關窗口則避答,不願正面回應,僅說不清楚細節,但已反應內部,客服會主動和用戶聯繫說明。(朱正庭/台北報導)

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