遊日遇消費糾紛 今起可打專線諮詢 說中文也通

出版時間:2018/12/03 13:26

到日本旅遊的觀光客人數年年創新高越多,日本國民生活中心為因應觀光客可能遇到消費糾紛,設置5國語言諮詢專線:03-5449-0906,今天正式上線。台灣遊客用中文諮詢,也能獲得協助。
 
中央社引述日本放送協會(NHK)報導,03-5449-0906這支諮詢專線,服務時間從上午10時到下午4時。旅客可透過英文、韓文、中文、泰文及越南文共5國語言的翻譯求助。
 
報導稱,「到居酒屋用餐時,店員端來的開胃菜最後竟然要收費」、「租車出遊,還車時店家說車有刮傷,竟然要收7萬日圓」,遇到這類情況都可以藉由上述電話,向日本的消費生活中心尋求協助。
 
日本觀光廳表示,去年造訪日本的外國觀光客約2869萬人次,已連續5年創新高;所帶來的消費金額去年也首度破4兆日圓(約新台幣1兆826億元),達到4兆4162億日圓,預估今年全年訪日外國觀光客人次可望突破3000萬人次。
 
日本政府更力拚在2020年東京奧運時,讓外國觀光客人次破4000萬人次、消費金額達到8兆日圓(約3兆652億元台幣),也因此設置外語諮詢專線,為觀光客提供諮詢,以因應難免發生的消費糾紛。 (國際中心/綜合外電報導)

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