1799元的客製化蛋糕　店家澄清消費者續槓

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出版時間：2018/12/07 19:54

1799元的蛋糕，收到他玻璃心碎了。翻攝爆怨公社

網購商品，溝通最重要！一名男子透過網路預訂了8吋的生日蛋糕，特別要求上頭要以「變形金剛」為主題，蛋糕加蠟燭共花了1799元，但拿到時他卻大傻眼，直呼玻璃心碎了！

許姓男子在《臉書》社團「爆怨公社」發文表示，一開始是老婆跟對方聯繫，並給了對方一張變形金剛的參考圖，指名說要做類似款。

許家曾在LINE中要求寄出前拍照，但店家以衛生為由，「廚師製作好就直接封裝，準備寄送」拒絕。收到後，他卻覺得跟自己想的不同，問店家「這樣的蛋糕要1700？」「當初有跟你們說要做類似這種圖，結果你們實際做的，只是把圖片放上去而已。」但店家表示8吋的大小再加上要圖就是這個價錢，且照片幾乎一樣。

許男不滿地寫下，「事後有我有去看他們的蛋糕，確實都是這種平面的設計，是我太期待，是我的錯，但我想抱怨的是那個蛋糕上的圖也太小了吧！6吋原價是799（算800），8吋要加價550（共1350），結果加圖加蠟燭要1799，是圖很貴還是蠟燭是進口的，我真的很怕被我兒子打槍，只能安慰自己他們是貴在食材。」「圖應該是巧克力可以吃的。」

網友看了也覺得扯，「這有點誇張！也差太多了吧」、「好貴的蛋糕」、「可以公佈賣家了，根本詐騙集團。」

報導曝光後，《蘋果》接獲黃姓店家來函澄清，表示「這件事情主要是客人以為我們廚師是手繪鮮奶油做圖案，但是我們是冰淇淋蛋糕，冰淇淋是硬的，本質上是無法擠造型的，一般只有鮮奶油蛋糕 & 翻糖蛋糕才能做造型」，「此位客人下單的網址頁面就有樣品圖了，在我們臉書上也有累積不少媽咪分享圖案、以及合作插畫家照片，全部都是採用【3D 列印】的方式，很遺憾這位客人會有此誤解」，「我們臉書文章與客人於網站下單的頁面，都是用半立體立牌的方式，從來沒有用手繪，單純是客人自己誤會了... 這款是冰淇淋蛋糕，同業中與我們相似的有哈根達斯，也是採用巧克力片做半立體立牌，但是不同點是我們是與知名港台插畫家們合作設計、Q化，也可以幫消費者直接根據寫真照片&圖案印製」。

而在「爆怨公社」發文的原Po，稍早也更新了他的貼文，繼續表達對店家澄清的不滿，「剛有人跟我說，對方客服窗口說我指控不實，也有網友說他們本來就(有)平面圖，我今天來抱怨是抱怨啥？我是抱怨平面圖嗎？什麼叫客制化？今天我老婆傳滿版的蛋糕(圖)給對方，對方也沒有說什麼這表示啥，結果不只圖沒滿版，根本就過小，今天一樣的蛋糕草莓口味的賣1350元，加蠟燭和盤子多49元一共1399元，我多花400少了草莓多了張小圖，請問是不是搞錯了什麼啊？這樣誰能接受的站出來，我這顆賣你1500元就好」，「起初我覺得是溝通問題而已，我老婆要滿版，而你們是小圖，這是不是也該先告知一下呢？說我指控不實，我指你老.....」，而此則貼文出版20小時後，已累積超過3500則留言，其中不乏聲稱曾在同一店家消費的網友分享經驗。（即時新聞中心／綜合報導）

出版：11：04
更新：19：54

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