【獨家踢爆】亞培安素又出包 消費者喝到豆花般沉澱物

出版時間:2018/12/21 17:26

(新增:醫師說法)

亞培安素又傳出包,像豆花一樣的沉澱物再現。《蘋果》接獲投訴,50歲劉先生罹患口腔癌3年,近2年為補充營養,每天各喝1罐「亞培安素原味不甜菁選」及「亞培安素沛力(香草口味)」,但於本月14日晚上打開1罐亞培原味安素菁選時,一喝下感覺糊糊的,立即吐掉,再慢慢把罐內剩餘的產品倒出,發現罐內竟有沉澱物。

劉先生表示,亞培安素原味不甜菁選及亞培安素沛力香草口味這2款產品,是女兒上月在momo購物平台購買,當時各買1箱,每箱24罐,「以前每天都在喝,沒看過這樣情況」,即使前一陣子亞培產品出包,他也沒喝到問題產品,購買今年10月底、亞培重新上架的產品也沒問題,所以他一時之間有些難置信,沒想到再連續打開2項產品各4罐,竟發現每罐都有沉澱物。

劉先生說,女兒當天晚上撥打亞培服務專線,接話人員竟表示,「現在非上班時間,待上班時再答覆」;他認為有沉澱物的品項不只一款,懷疑亞培生產線仍有問題。

《蘋果》本周到劉先生家中採訪時,目擊2箱產品放在臥室門口的牆壁旁,現場打開1罐亞培安素沛力(香草口味)及2罐亞培安素原味不甜菁選產品,並將產品倒在廚房水槽內,發現3罐產品倒到最後都出現塊狀沉積物,且亞培安素原味不甜菁選塊狀沉澱物較多。

劉先生的女兒說,爸爸因身體狀況不便吞嚥,才開始使用亞培產品補充營養,以前買都沒問題,這批是上月底買的卻出問題;爸爸原先都是用吸管喝,14日時他想說直接喝,但喝時感覺口感「怪怪的」,倒出來才發現都是塊狀物。

劉小姐指,需要這些產品補充營養的人,通常身體都有狀況,很擔心這樣的產品會影響家人健康,況且連開好幾罐都有問題,不知道是哪個生產環節出包,「想來還滿可怕的」;她隔天又開了幾罐,也依然都是有異物存在。

劉小姐表示,她隔天(15日)也嘗試喝,喝前有先搖晃,剛入口的味道、口感都正常,接著倒掉一半再喝,到最後就會喝到類似豆花、豆腐的塊狀沉澱物,「感覺很噁心」,當下立刻吐出來,她以後真不敢再買。

劉小姐強調,業者應該把品檢控管好,不要讓有問題的產品流入市面,且應有24小時客服受理客人問題,而不是說上班時間再處理;她也說,為此事她曾撥打新北市1999市民熱線,但市府人員說消費者須先與業者協商,若業者沒受理或不處理,市府才介入,這種說法讓人感覺市府與業者推來推去,沒人要協助,讓人很不舒服。

台北市衛生局食品藥物管理處技正黃敬堯說,亞培產品疑似變質,現僅有投訴人給予的資訊,最快今天就會派稽查人員到市面抽驗相關產品,並於下周三前約談亞培,以了解這2款產品的進口數量、品質管理、配送流程、庫存管理等,再進行後續處理。

亞培則發出聲明稿表示,針對此一消費者客訴,於昨天接到消費者電話並於昨晚回電,今日也積極與這位消費者持續聯繫,並盼能取得該產品細節,以進行詳盡調查。

亞培指出,該產品使用說明提醒,在有效期限前使用,需先充分搖勻,且該產品為塑膠瓶裝液態產品,與先前6項237毫升鐵罐罐裝營養產品的事件並無關聯。

藥師公會全聯會執行長、開業藥師沈采穎說,今年9月亞培安素等6款產品疑似變質,歷經下架、重新上架,目前安素等新品在藥局鋪貨,以大型連鎖藥局為主,一般社區藥局幾乎沒有鋪貨,且消費者對亞培的信心大幅降低;觀察亞培重新上架後,銷售量大減5成,雖其他品牌銷售成長2至3成,但就特殊補充營養品而言,整體市場仍萎縮2至3成。

沈采穎說,特殊補充營養品市場萎縮,可能是使用此類產品的民眾多數是病患,當心若喝到有問題產品,原有疾病會更加惡化,許多人也另選補充營養方式;當亞培產品未下架前,到藥局詢問亞培的消費者,10人中就占8人,但現在幾乎無人詢問,有時僅剩2、3人問,市況大不如前。

書田診所家醫科主任康宏銘說,喝營養補充品時,可以先觀察塑膠罐等外包裝有無破損、滲漏或被撞擊等情形,當外罐有異常狀況,就須注意內容物有沒有變質;若外包裝正常,飲用前也最好先聞一聞氣味,或將飲品倒在透明杯子裡觀察,確認都沒有問題後再喝;一旦喝的時候發現異常,就應立即停用、不要再喝。(生活中心/台北報導)

發稿時間 1438
更新時間 1726

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《蘋果》拍下亞培安素原味不甜菁選倒到後來出現沉澱物。林林攝
《蘋果》拍下亞培安素原味不甜菁選倒到後來出現沉澱物。林林攝

投訴人劉小姐出示在momo的購買憑證。林林攝
投訴人劉小姐出示在momo的購買憑證。林林攝

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