​智慧音箱成明星商品 美中品牌大廠4強鼎立

出版時間:2018/12/23 18:26

智慧音箱無疑是近年來最夯的產品,令不少品牌大廠積極搶進。資策會MIC產業分析師曾巧靈表示,2019年智慧音箱市場將持續成長,以美中兩大市場為中心,由4大廠商Amazon、Google、阿里巴巴、百度將瓜分天下。
 
過去2年來,深耕美國市場的Amazon與Google,未來瞄準美國以外市場,例如:Google加入更多國家的語言支援,包含全球第二多人口使用的西班牙語,並提供雙語支援以增加產品全球普及率;Amazon則宣布全球第二大音樂串流服務Apple Music加入Echo服務,增加對數千萬Apple music用戶的吸引力;除此還有產品線擴充,維持機海戰術策略等。
 
中國業者先以價格戰搶市,阿里巴巴、百度等大廠皆以低於百元人民幣的價格取得市占,其中,阿里巴巴利用其電商優勢,整合零售、支付等服務,主打語音購物;百度則持續強化DuerOS語音助理功能,並結合智慧型手機品牌廠商,奠定語音助理用戶基礎。
 
觀察綜合市況,目前Amazon、Google幾乎囊括8成以上的美國市場,阿里巴巴和百度雖有不錯市占,但仍存在其他如小米等本土品牌競逐者,市場普及程度也未及Amazon、Google於美國市場的表現。雖然中國智慧音箱市場在2018年大幅躍升,但以2018年銷售近千萬台的成績而言,2019年仍有巨大成長空間。
 
智慧音箱也是人工智慧的應用發展之一,為了讓機器的感知變成認知,因此情感辨識走向更加精準,對於相關的感測元件廠商來說,也帶來新的商機。
 
資策會MIC表示,2019年情感辨識發展將進入「情緒辨識2.0」,兩大關鍵為「應用多元」與「情緒優化」。隨著感測元件、感測裝置與辨識科技精進,情緒辨識得以被應用於多元領域,廣告應用目前最為常見,2019年後可看到更廣泛的被應用在影視、零售、醫療、教育、電話客服等領域,台灣感測元件業者也有望在這波受惠。
 
在「情緒優化」部分,資策會MIC資深產業分析師楊政霖指出,重點在於不僅能正確辨識出情緒,後續還能提供出相對應的服務,目前常見情感辨識模式有四種,現有技術已可從表情、文本、聲音、體徵來解讀情緒變化,不過未來將走向產品服務個別化,依照個別用戶立即情緒反應來給予相對應服務,例如:情緒辨識軟體在正確辨識顧客情緒後,即時回饋給一線客服人員去做反應。
 
楊政霖認為,2020年後可期待更多智慧載具如家用型機器人、智慧音箱等,甚至聊天機器人也能具備情感辨識功能,滿足消費者更深層的內心需求。至於待解挑戰如精準度提升、需累積更多不同國家使用數據,來解決不同國情或文化所產生的情緒差異、法規、消費者接受度與隱私等議題,後續仍值得觀察。(楊喻斐/台北報導)


 

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