質疑變速箱有異常 20多名車主堵裕隆車廠抗議

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出版時間:2018/12/26 16:46

20多名裕隆日產Super Sentra車主,今天下午1點多開車前往三義裕隆廠門口拉標語,抗議廠方不願正視該車款變速箱出現異常問題,現場還出動20多輛抗議車輛,直接圍堵在廠區大門口,過程約半小時,最後廠方接下陳情書,並同意下月4日前回覆陳情內容再作進一步協調,抗議車主才散去。

抗議車主施先生說,根據所有連署車主遭遇問題,一致認為裕隆日產生產2013年~2017年車款Super Sentra車款的變速箱有嚴重不良率,透過使用者網路串聯,累計有高達百輛車的變速箱故障,有些車主更換兩顆,甚至有人已更換第4顆變速箱。

他說,變速箱發生問題時,車輛轉速異常上下猛烈擺動,車輛會有嚴重轟轟轟的聲音,但車輛儀表板並未有顯示異常燈號,他彙整案例申訴消保官後,裕隆日產都聲稱為個案,但卻要求更換變速箱車主簽立保密契約,不得對外或者網路等發佈任何照片及相關消息,甚至不提供變速箱更換維修單據,似乎有意隱瞞該車輛維修紀錄。

廠方公關副理林淑霞表示,該車款變速箱經公司內部檢測,並無異常或瑕疵,應該都是相關變速箱零件維修個案,除希望車主能透過第三方公正單位進行協調外,也呼籲車主能到原廠維修,保障權益。

客服經理謝瑜琢接下陳情書時也承諾說,會針對陳情書內容,於1月4日前回覆,與陳情車主當面協調相關客訴的維修問題。(吳傑沐∕苗栗報導)

20多名車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝
20多名車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝

廠方客服經理謝瑜琢(左)接下陳情書後也承諾下月4日前回覆。吳傑沐攝
廠方客服經理謝瑜琢(左)接下陳情書後也承諾下月4日前回覆。吳傑沐攝

串聯抗議車主的施先生不滿說,廠方遲遲不願正視問題讓他們難以接受。吳傑沐攝
串聯抗議車主的施先生不滿說,廠方遲遲不願正視問題讓他們難以接受。吳傑沐攝

現場有20多輛抗議車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝
現場有20多輛抗議車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝

現場有20多輛抗議車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝
現場有20多輛抗議車主,圍堵在廠區大門口拉標語抗議。吳傑沐攝

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