智能點菜訂房買精品 沒人理客人還笑CC

出版時間:2019/01/07 20:58

台中可謂為服務業大本營,「無人化」服務在近來也甚嚣塵上地挺進,有些業者,甚而把無人化省下的成本反映到產品售價上,讓消費者笑CC,餐廳開發自動點菜系統,去掉「小費」。飯店開發智能訂房,方便重隱私的客人「免見生人」直接進房。精品店開發智能選品機,克服民眾怕問了買不起的恐懼,激發更多潛在客群。
 
如BISTRO 88原本是高價的美食名店,在開店七年站穩公益路後,拓點開二店,為保展店順利,新的門市率先採用「手機點餐系統」,民眾入座後,用手機掃QR-CODE,出現各式採菜,方便用餐者自在的討論、把餐點好(省去點餐服務員等待,以及溝通落差上的困擾),因此節省了成本,雖屬高檔餐廳,反而不用向客人收一成服務費,平均用餐客單價,也比原本公益路的店便宜近一半。
 
又如住房,有些消費者基於隱私降低曝光度,會選擇去住摩鐵。現有國際酒店,讓你不用櫃檯報到,可以直接開房間。萬楓酒店是中台灣率先提供旅客「KeyLess」智慧入住的國際酒店,來自世界各地的萬豪會員(現有一點二億人),只要事先於線上預訂房間,入住時不必經過櫃檯Check in,避免長時間等候,即可透過手機藍芽感應房門,直接入住。
 
就連標榜最注重個別服務的精品業,也擋不住這股浪潮,藍寶堅尼在老虎城一樓開設「Lamborghini藍寶堅尼精品智能科技旗艦店」,把千萬超跑實車搬進專櫃內,提供民眾近距離拍照打卡,運用無人銷售的智能販售設備,建立完整的商品資料,讓客戶親自觸控,選取喜愛的超跑原廠精品。
 
業者表示,主要是精品專櫃人事及流動率高都是成本壓力,花了1年多的時間,開發出全台首家「Lamborghini精品智能科技旗艦店」,運用無人銷售的智能販售設備,建立完整的商品資料,讓客戶親自觸控,選取喜愛的超跑原廠精品。
 
業者認為,很多人喜歡精品,但怕問了不買不好意思,讓客人直接操控智能機台,省掉面對店員的壓力和尷尬,還能提供比專櫃人員更專業的商品內容。消費者選購後的電子發票,登錄線上商城後,就可提供產品售後服務與認證,也克服一些心理障礙,有助催升更多潛在客戶。(黃任膺/台中報導)

業者開發手機點菜系統,客人一入座,就能自己點好菜。黃任膺攝
業者開發手機點菜系統,客人一入座,就能自己點好菜。黃任膺攝

藍寶堅尼授權代理商開發智能機器,可供客人自己觸控點選周邊商品。黃任膺攝
藍寶堅尼授權代理商開發智能機器,可供客人自己觸控點選周邊商品。黃任膺攝

為使店家更吸睛,業者把千萬跑車直接開進旗艦店。黃任膺攝
為使店家更吸睛,業者把千萬跑車直接開進旗艦店。黃任膺攝

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《最新》

新聞