ATM當機快2小時 財金公司成立來首度吃罰單

出版時間:2019/01/10 21:47

金管會晚間宣布,財金公司在2018年8月18日,因IBM大型主機連線管理系統程式異常,導致當天早上從7點47分到9點02分,這近2小時的時間,民眾的ATM跨行交易無法使用,遭金管會開罰150萬元並要求財金公司做改善。

這也是因營運中斷而被金管會懲處的首家金融機構,更是財金公司成立以來,吃下罰單的首例。

金管會已經要求財金公司,在春節9天期間,務必確保ATM跨行交易不中斷,財金也允諾將24小時有人員監控,確保交易無虞。

金管會表示,財金ATM跨行交易中斷,很大原因是程式改版,造成連線異常;銀行局副局長莊琇媛說,財金公司在新版本上市之前,應該要做好充足測試,這次卻因為改版才導致系統中斷,表示財金公司沒有督導好IBM。

莊琇媛也說,因財金公司是負責跨行連線,影響非單獨一家銀行,影響範圍除了ATM跨行交易外,連網銀跨行交易也受到影響,影響範圍較大,因此做出裁罰。

依照相關法規(銀行間資金移轉帳戶清算的金融資訊服務事業許可及管理辦法31條規定)規定,該法規最高罰鍰是250萬,為何金管會僅罰150萬?

莊琇媛解釋,一般國際標準,服務中斷以兩小時為可以容忍的基準,財金公司中斷跨行交易未滿兩小時,加上考慮財金後續也很積極處理,因此裁罰150萬元。

但她強調,因目前大家仰賴網銀和ATM跨行很深,加上財金公司是關鍵基礎設施單位,因此要求做改善。

她說,當時財金公司ATM跨行交易當機時,因備援系統沒上來才導致交易中斷;她說,本來財金公司可以啟動「同地備援」來支援,但當時備援沒有上來,其次,也因當天是假日,若要啟動「異地備援」,得需要所有參加機構(銀行)都要同步啟動,做更改設定和交易驗證確認等,但因兩大備援都無法即時支援,才讓交易中斷。

她說,目前財金公司已提出兩大改善方向。

一是財金公司承諾,要研擬「異質平台」,意思是指不同公司的主機系統兩個一起運作,例如IBM中斷,另外一個主機(例如HP)可以立刻上來支援 ,二是異地備援,這次也沒有同時一起運作,是系統發生問題,備援才上來 ,未來希望是主援和備援系統一起運作。
 
莊琇媛也說,事件發生後,IBM修補程式,也確保不會再發生,上次同地備援沒上來的問題。(廖珮君/台北報導)



 

 

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