搭台鐵痔瘡濺血 車長猛拍廁所門查他票只為98元(動畫)

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出版時間:2019/01/12 15:03

(新增:消基會評論)

一名罹患痔瘡的男子,日前搭乘台鐵內急上廁所,不幸痔瘡脫出且持續流血,處理半小時仍未改善,偏又遇車長查票,他喊「我有痔瘡」車長也不理,車長還重重拍門要他出來,他只好一手壓臀、一手把票從門縫遞出去;事後他深覺受辱,向《蘋果》投訴。對此台鐵指,當時有女客排隊,車長也擔心有如廁摔傷等特殊情形,因此較心急,已向該男致歉。
 
這名不願具名男子向《蘋果》投訴,12月31日搭乘台鐵區間車從斗南至新烏日,途中內急跑廁所,因他有痔瘡,忽然流血不止,他必須站起、把外露血管壓回並止血,沒想到車長正好查票,要求他離開廁所,他說當下不便,於是車長約5到10分鐘後返回、再次要求驗票,他只好在廁所大喊「身體不方便,我有痔瘡」,這已讓他很沒面子,因為「全車廂旅客都聽得到」。
 
該男表示,當時他已放下自尊、告知車長他有痔瘡,沒想到車長仍重重拍門,甚至懷疑車長是用腳踢門,且車長還用言語羞辱,說「透過車廂外毛玻璃看到你了,知道你在幹嘛(暗指男子沒蹲著、所以不是上廁所)」,並揚言要叫警察,讓他很恐懼,最後他只好一手壓屁股,另一手拿車票開門、透過門縫驗票,車長確認沒逃票後就走人。

該男質疑,旅客不應該遭此對待,斗南至新烏日區間車才98元,沒必要被這樣查票,痛批車長涉及恐嚇、妨害隱私,他深感受辱,且當時全車廂乘客都知道他有痔瘡,害他不敢走出廁所,「一到新烏日就用衝的下車」;此外,他事後向台鐵投訴,希望車長當面道歉,未料車長打電話來口氣不佳,自稱沒有錯、當時是在值勤,甚至說可以法院見,讓他更憤怒。

台鐵表示,當時車長眼見廁所外有3名女性旅客等候,並獲通報有人如廁已半小時,車長擔心廁所內有摔傷、吸毒、逃票等狀況才敲門,初衷是好意,且當下在執勤,根據鐵路運送規則,旅客必須配合驗票,車長更須確認。

台鐵指出,旅客雖告知身體不適,但車長不知旅客血流不止,若知道,定會協助叫救護車,車長事後也致電道歉,可能過程因雙方溝通出現落差,才引發誤會。

消基會名譽董事長程仁宏表示,車長基於職責在車上的確應該要查票,也是必須做的事,但作法上可以更細膩一點,譬如不要一直重敲門,好像認定旅客刻意逃票,並用溫和溝通方式,告知旅客可開個縫讓他看一下票,甚至聽到旅客告知身體不適,可以進一步了解是否需要下一站送醫等,可避免旅客感到受辱或誤會。
 
高雄長庚醫院大腸直腸肛門外科主治醫師陳鴻華說,痔瘡是肛門靜脈叢腫塊,病情依嚴重程度可分4期,初期只有輕微出血;第二期痔瘡血管會外露但可自然縮回;第三期得靠手推才能塞回;第四期則無論怎樣都推不回去。
 
陳鴻華表示,看過最嚴重痔瘡是「脫出肛門一個拳頭大」,有些患者還伴隨出血、甚至有血栓,這時發作會非常痛,坐、站都痛,也不能平躺,會建議趕快開刀。
 
陳鴻華說,久坐、便秘、腹內壓較高的孕婦、少吃蔬菜者都容易得痔瘡,若是第一、二期,可保守治療,泡溫水、洗熱水澡都能改善,但第三、第四期則建議請外科醫師以手術處理。
 
(李姿慧、黃仲丘/台北報導)

出版:08:00
更新:15:03

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男子搭台鐵途中痔瘡發作進廁所處理,車長竟不留情面狂拍門查票。資料照片
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