春節上班讓郵差拳頭硬了 林佳龍也有話說

出版時間:2019/01/17 18:16

(新增:中華郵政與工會達成共識、林佳龍說法)

春節自2月2日起有9天連假,中華郵政前天發出公文,宣布2月2日郵件正常投遞,員工須上班,引發郵差群起在臉書暴動抗議,甚至上交通部長林佳龍臉書陳情。中華郵政今滅火,指並非強制性,自願上班員工會依法給加班費;不過,工會無法接受,強調若郵政公司不踩剎車,擬發起不加班行動。郵政勞資雙方下午達成共識,郵政公司讓步,2月2日將只收快捷郵件,限時和掛號等時效郵件不投遞,如遇誤投遞的生鮮包裹,若有自願上班員工則會協助投遞。林佳龍則要求郵政公司不能忽略事先與工會溝通程序。

中華郵政1月15日突發出公文,宣布2月2日、周六郵件正常投遞,主要是快捷郵件正常投遞,窗口周六營業,為加強郵件投遞服務,因此調整包裹、限時、及普通郵件等部分,2月2日當天也要正常投遞。該公文一出,引發員工不滿在臉書上痛批「2月2日要上班?上你老母」、「別只會凹員工,全台就郵局這樣」、「我住外地車票都買好準備返鄉了,你給我玩這個?」、「全國公司都開始放9天年假了,是哪個想法造成長官想說2月2日上班是有用的!根本就是何不食肉糜的翻版」、「我們局暴動了」。中華郵政工會昨也發文抗議,中華郵政昨隨即再宣布指該措施是非強制性,採自願性質。

中華郵政發言人郭純陽今表示,中華郵政快捷投遞是全年無休,限時和一般包裹、郵件周末不投遞,但2月2日周六是春節9天連假的開始,擔心一般民眾沒有特別注意郵件不投遞,會誤交寄,可能會有不利保存的包裹,或重要有時效性郵件會耽擱到春節後,除呼籲民眾2月1日到郵局交寄,有時效郵件和不利保存包裹交寄快捷服務外,因擔心民眾沒注意該訊息,當作一般郵件交寄,因此情商同仁當天沒有特別出遊或安排休假者,依照個人意願出來投遞,將有時效性和不利保存包裹優先投遞,增加對民眾服務,也是中華郵政感謝對全民支持,希望對全民做更好的服務,出來同仁會依照《勞基法》規定發放加班費。

郭純陽強調,過去春節有9天連假也曾出現同樣情況,第一天有特別規定除夕當天盡量把包裹出清,除夕前交寄的郵件很多是年節禮品和不利保存的商品,過去是有案例的,過去也曾發生春節前夕民眾交寄護照等有時效性東西,結果不是用快捷郵件投遞,民眾會焦慮緊張,郵局願意做這樣的服務;一般來說,長期休假前所交寄的量不多,全國民眾都知道今年春節連假有9天,民眾會適當調配,若需要寄送有時效性的會選族快捷,因此有多少量仍須觀察,但郵政公司考量多管齊下,一方面請櫃台提醒民眾可用快捷服務,另也歡迎當天無出遊的投遞同仁出來上班,提供給民眾更貼心服務,加班費將比照《勞基法》規定給予加成,可多領一天以上薪資。

至於預計找回多少郵差在春節首日上班?郭純陽說,將尊重地方郵局主管人事調度,人數也還在統計中,不管出來多少比例投遞,都會尊重同仁決定,若真的同仁已安排休假計畫,也會呼籲民眾用快捷來彌補時效性服務。

由於中華郵政公司前後二天發出兩公文,15日第一份公文要員工2月2日上班,隔日再發公文說明採自願性質,郭純陽回應指出,一開始就是定位由同仁自發性安排,若有休假計畫,不會勉強,將會尊重,交通部長也特別叮嚀要多跟工會及同仁溝通,因一開始就是採自發性,並非要改變現狀,郵政公司也已特別跟工會說明,也請各地郵局要妥為跟各地工會報告說明。

中華郵政工會秘書長羅蕙茹則表示,中華郵政公司發出的第一份公文是要求員工強制性上班,因員工和工會表達不滿後,隔天才改口改稱是自發性上班,但工會依舊不同意,因為自發性上班會有很多問題,譬如究竟有多少人上班?投遞路線要怎麼排?萬一都沒人要上班,窗口怎麼知道能不能收件或怎麼告知消費者是否可在時效內送達?且郵件包裹投遞還需要內台人力,當郵包進來時要拆袋並收分發給外勤郵務士,還需要分檢人員配合,分檢人員都是外包員工,難道也要人家上班,且哪些是屬於時效性,哪些送與不送,都要拆袋後才知道,改成自願性問題更大,作業會非常混亂。

羅蕙茹強調,中華郵政改成春節首日自願性上班,情況會更糟,排班的人困擾,郵差也很困擾,許多人好不容易搶到返鄉車票或出國機票,萬一都沒人上班,又接受民眾寄件,恐發生糾紛,工會認為應該做的是宣導,提醒民眾春節不投遞,若需要投遞可採用快捷服務,工會希望中華郵政公司今天可以踩剎車,工會正在積極協調中,若不取消,不排除發起全台員工不加班。

不具名北部郵差表示,目前他所屬郵局並未說明到底要怎麼做,員工都一頭霧水,也不知道是不是真的採自願性,中華郵政還搬出「不負民眾所託,這是郵政人的責任」這種話,「真的很會」,搞得員工要上就回不了家,不上好像很沒社會責任,也會擔心影響考績,根本是情感勒索。這名郵差說,以前春節都沒有這樣,推測是高層為了拍交通部長馬屁,想營造「接地氣」,明明窗口宣導民眾改寄快捷就可以解決的事,卻逼員工春節上班來逢迎。

中華郵政公司與郵政工會下午也達成協議,2月2日將縮小郵差上班投遞範圍,郭純陽表示,目前已與工會達成共識,2月2日將只收快捷服務,取消非快捷郵件投遞,基本上包裹、限時、掛號等郵件將不投遞,但若有誤投遞的生鮮包裹或年節禮盒,將會視自願上班員工多寡協助優先投遞,目前一天全台約會有10萬多件包裹,根據以往經驗,過年前一周的包裹交寄量會增加,春節前夕該送的都已經送了,放假前的交寄量不多,因此只需要少部分人力即可,其他同仁都可以照常休假,「但也呼籲民眾避免在1月31日和2月1日交寄包裹,避免造成郵務士的困擾,屆時將看交寄數量調派人力,若都沒有生鮮或禮盒等包裹,則不需要求員工上班」。

交通部長林佳龍則表示,春節連假第一天,郵政公司想增加人力,盡量讓民眾的包裹、郵件不要「欠過年」,這個出發點很用心,但不能因此疏忽應該事先跟工會妥為溝通、協商的基本尊重;經過提醒,郵政公司今天已經與工會密切協商及對話,期盼有圓滿的結果。

林佳龍部長辦公室補充,部長對郵政公司有三提醒。第一,春節期間國人對郵遞服務需求高,過往春節都保留快捷郵件服務;不過今年郵政公司希望進一步在2月2日也正常投遞包裹、限時、普通信件,固出自便民美意,但影響郵政員工也會比往年多。第二,雖是讓員工自願決定上班、並非強制,但公司在與工會溝通可做得更好。雙方考量春節需求、評估必要人力,事先溝通協商再公告做法,才能在「便民」跟「勞動權益」間取得平衡。第三,假期堅崗位員工勞苦功高,正因如此,更該重視員工權益!未來若有類似規劃,應該在程序上更尊重員工及工會,建立良好溝通,創造雙贏。

(李姿慧/台北報導)

出版:11:51
更新:18:16

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中華郵政傳出要求郵差2月2日春節首日上班投遞年節禮品。資料照片
中華郵政傳出要求郵差2月2日春節首日上班投遞年節禮品。資料照片

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