​乘客要求擦屁股空姐崩潰 醫:有此症狀速就醫

出版時間:2019/01/20 14:45

空姐真的超辛苦!一名民眾向《蘋果》投訴,他搭國籍航空班機從洛杉磯回台,機上卻有一名體型壯碩的白人男子,要求台灣空服員協助做不合理的服務,上廁所要空姐幫忙脫褲子,甚至上完大號還要空姐幫忙擦屁股,該空服後來也在臉書上留言,表示自己身心受創,腦中現在是揮之不去的屎味。開業精神科醫師楊聰財說,空服員工作內容為處理機上乘客的需求,包括送餐、購物等服務,但還有一部分是協助乘客身體不適時的需求,如該名空服員面對必須處理乘客上廁所排便,還被要求擦屁股,對她來說心理已出現挫折、焦慮,或不爽「憑什麼要我做」的憤怒等負面情緒,因不知道以後還會不會遇到相同情形,萌生辭職念頭。

楊聰財指出,此名空服員已出現感覺一直聞到屎味,或回想當時場景有揮之不去的陰影時,隨後應注意是否有失眠、不想上班、情緒低落等非典型創傷後壓力症候群的症狀,有別於典型創傷後壓力症候群為面對死亡情境而引發,非典型創傷後壓力症候群雖未遭逢死亡,但該事件已使心裡受到創傷,建議應盡速尋求心理諮商,避免症狀惡化。

楊聰財說,搭飛機時,偶爾會遇到身體不適的乘客要求空服員協助,他也曾在飛機上協助空服員處理突然腹瀉等腸胃不適的乘客,例如一男性乘客表明他的右手開刀不方便,無法獨立完成上廁所、擦屁股,此時空服員可能還是必須提供協助,如果該名乘客直接在座位上排便或沒擦屁股又返回座位,受影響的恐是全機乘客,空服員工作真的十分辛勞。(生活中心╱台北報導)

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