​乘客要求擦屁股空姐崩潰　醫：有此症狀速就醫

出版時間：2019/01/20 14:45

空姐真的超辛苦！一名民眾向《蘋果》投訴，他搭國籍航空班機從洛杉磯回台，機上卻有一名體型壯碩的白人男子，要求台灣空服員協助做不合理的服務，上廁所要空姐幫忙脫褲子，甚至上完大號還要空姐幫忙擦屁股，該空服後來也在臉書上留言，表示自己身心受創，腦中現在是揮之不去的屎味。開業精神科醫師楊聰財說，空服員工作內容為處理機上乘客的需求，包括送餐、購物等服務，但還有一部分是協助乘客身體不適時的需求，如該名空服員面對必須處理乘客上廁所排便，還被要求擦屁股，對她來說心理已出現挫折、焦慮，或不爽「憑什麼要我做」的憤怒等負面情緒，因不知道以後還會不會遇到相同情形，萌生辭職念頭。

楊聰財指出，此名空服員已出現感覺一直聞到屎味，或回想當時場景有揮之不去的陰影時，隨後應注意是否有失眠、不想上班、情緒低落等非典型創傷後壓力症候群的症狀，有別於典型創傷後壓力症候群為面對死亡情境而引發，非典型創傷後壓力症候群雖未遭逢死亡，但該事件已使心裡受到創傷，建議應盡速尋求心理諮商，避免症狀惡化。

楊聰財說，搭飛機時，偶爾會遇到身體不適的乘客要求空服員協助，他也曾在飛機上協助空服員處理突然腹瀉等腸胃不適的乘客，例如一男性乘客表明他的右手開刀不方便，無法獨立完成上廁所、擦屁股，此時空服員可能還是必須提供協助，如果該名乘客直接在座位上排便或沒擦屁股又返回座位，受影響的恐是全機乘客，空服員工作真的十分辛勞。（生活中心╱台北報導）

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