噁洋男逼空姐擦屎 空姐要提告、長榮研議拒載

出版時間:2019/01/21 20:48

(新增:當事人將提告)

昨有長榮空姐昨傳出長榮空姐在洛杉磯返台班機上,遭一名重達200公斤的白人男性要求不合理服務,不僅咆哮要空姐協助如廁,還要空姐幫穿脫內褲和擦屎,讓該名空服身心受創。長榮航空今發布聲明,除表達對員工的支持與慰問外,也明確強調旅客不可恣意提出無理要求,空勤組員並無協助如廁之義務;目前正與美國律師研擬因應措施,諸如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案,以維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序。此次案件,如果空服員欲向旅客提告,公司也會支持及協助。空服工會也轉述當事人郭姓空姐說法,指將會對該名乘客提告,並看公司能給予什麼法律上的協助。

長榮航空表示,對於日前一位外籍旅客要求空服員協助如廁一事表示,經過調查後,該位旅客過往搭乘本公司20次航班時均無異常,也並未提出特殊需求,直到去年搭機時首次因健康因素要求空服員協助如廁,當時空服員明確拒絕,該位旅客乃自行商請其他旅客協助,公司對於拒絕協助之空服員並未有任何責難或懲處。
 
該位旅客於去年搭機後直至此事件前,皆未再搭乘長榮航班,這次該位旅客從北美搭機經桃園機場轉機至東南亞航程中,曾三度如廁請求協助,兩次在飛行中,一次在降落後。雖然長榮規範機組員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護,當班機機組員基於服務之初心,第一次由空服員協助如廁,第二次則由男性巡航機長協助。此位旅客於當日轉機前往東南亞前,亦由兩位男性航勤同仁協助如廁等事宜。
 
長榮航空表示,對該航班巡航機長、空服員以及地勤同仁願意協助旅客表示肯定及誠摯感謝,對於過程中所受的委屈,公司也感同身受,鄭重表達支持及慰問。惟長榮航空亦須強調,此絕非代表旅客可恣意提出無理要求。空勤組員並無協助如廁之義務,甚為明確。

長榮航空基於保護機組員並兼顧人道立場,將會進一步瞭解該旅客之狀況,並正與美國律師研擬因應措施,諸如依法令拒載、要求陪同者、或出具適航證明等方案,以維護機組員、其他旅客權益與客艙秩序。
 
長榮航空空服員過去遇到類似事件,直接依公司規範拒絕旅客,公司以往從未責罰空服員,未來也不會,對於此次之案件,如果空服員欲向旅客提告,公司也會支持及協助。同時,長榮航空也將對空服員加強宣導,如果旅客提出無理、過分之要求,空服員可運用機內異常旅客處理程序,以口頭溝通勸戒、書面警告、報請航警等流程,予以拒絕。

長榮航空發言人柯金成指出,目前相關資料都在蒐集,對於未來是否拒載該名白人旅客,或是要求他要出具適航證明,或是要求要有人陪同才能搭乘等,目前都是討論的選項之一;因為距離該名白人旅客下次搭乘長榮的時間還很久,待資料蒐集完全後會再決定如何處理。

柯金成表示,發生這種事情,他也覺得蠻難過的,空服員就跟自己女兒一樣,若是在飛機上遇到這種客人,情何以堪?不過這次遇到這種情形,只能說長榮的空服都很乖巧,但在空服員的手冊中,都有載明長榮航空的空服員毋須提供旅客如廁、餵食、醫療服務等特殊照護,現階段長榮內部會再做加強宣導,遇到類似情況,超過服務範圍,應拒絕;同時也啟動關懷組員,視空服員之需求適切提供相關身心諮詢協助。

對於有長榮空服建議公司應招募男性空服,以避免清一色全是女性空服的長榮空姐易遇到惡劣無理、性騷擾的旅客。對此,柯金成則說,這問題很奇怪,這跟男女無關,難道可以讓男性組員去幫他擦屁股?(甘芝萁/台北報導)

出版:1225
新增:2048

想知道更多,一定要看……
胖老外逼空姐脫褲擦屎 婦團:長榮讓空姐處理私處很恐怖
噁!200公斤胖老外逼長榮空姐幫擦屁股 長榮:可拒絕

一名體型龐大的白人搭乘長榮航空,竟要求空服員幫他擦屁股。管先生提供該空姐臉書內容
一名體型龐大的白人搭乘長榮航空,竟要求空服員幫他擦屁股。管先生提供該空姐臉書內容

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《最新》

新聞