陸女退項鍊遭拒大鬧漢神 警怒嗆:這裡是台灣

出版時間:2019/02/11 23:59

(更新:新增二版動新聞)

中國籍胡姓女子以一年前在左營區漢神巨蛋2樓精品專櫃「點睛品」購買的珍珠項鍊出現磨損為由,本月5日大年初一,到該櫃要求退換貨,但遭櫃姐拒絕,雙方在櫃檯發生爭吵,警方接獲報案趕抵現場,胡女怒嗆警員:「你憑什麼帶我走,你憑什麼,在大陸...」警霸氣回嗆:「這裡是台灣,不是大陸!」胡女繼續說:「唉唷唉唷,你要打人嗎?」甚至還開直播要親友一起來評理。

這起中國籍女子飆罵櫃姐事件的發生地點,位於高雄左營區漢神巨蛋二樓點睛品專櫃,點睛品隸屬於周生生集團,專營高級鑽石飾品,價位從新台幣數萬元至數十萬元,甚至百萬元以上的都有

英屬維爾京群島商周生生珠寶行股份有限公司台灣分公司稍早就此事回應,該名消費者在2018年2月25日在漢神巨蛋2樓點睛品專櫃,購買1條價值2萬1800元的珍珠項鍊,在本月5日來專櫃聲稱珍珠項鍊因不明原因有磨損情況產生,專櫃人員研判是人為原因造成,建議她辦理商品維修,即遭對方拒絕並以言詞辱罵,遂請百貨樓管協助處理。

後由於該消費者不願離去,且在樓面高聲叫囂並散播周生生集團販售假貨等不實指控,一度情緒失控,百貨樓管人員只得按規定請警方人員到場協助,其後該消費者多次與警方產生激烈言詞衝突,後在警方勸導下離去。

周生生珠寶行股份有限公司台灣分公司強調,任何專櫃營業時間,皆十分樂意提供該消費者維修產品的服務,或可會同消保機關,安排符合相關法令規定的處理,對於該名消費者的不實毀謗以及言詞污辱,保留一切法律追訴之權利。

警方表示,左營分局新莊派出所本月5日大年初一接獲漢神巨蛋2樓精品專櫃報案,有中國籍胡姓女子(48歲)因不滿一年前在漢神巨蛋購買的專櫃首飾出現磨損,要求退換貨,專櫃小姐認為,磨損疑似是人為因素造成,拒絕退貨,胡女就在櫃檯前不停向專櫃小姐咆哮:「我要退貨,我不要了!如果不跟我退貨,我就來這裡,我媽媽也牽過來,我就讓妳做不成生意!」「妳這幾萬台幣的,妳這是什麼品質,妳這個X三八。」

左營分局新莊所警網獲報到場,胡女情緒更為激動,嗆警員:「你憑什麼帶我走,你憑什麼,在大陸⋯」一名警員立刻回說:「這裡是台灣啦,不是大陸!」胡女繼續罵:「唉唷唉唷,你要打人嗎?」最後乾脆開直播要親友一起來評理,「這兩個警察要帶我回派出所去錄口供」、「他說要查我身份,你看我有違法、有犯錯要查我身份嗎?」

警方說,現場沒發生任何肢體衝突,警方告知胡女與門市服務專員,此事件屬於民事消費糾紛,如有消費爭議申訴或需調解者,可利用行政院消費者保護會的申訴專線及相關管道進行救濟,現場經警方調解,胡女隨後逕自離去,店家也不願追究。

據了解,胡姓女子今午前往高市消費者服務中心申訴,主張一年前購買的珍珠項鍊因不明原因有磨損情況,質疑恐是瑕疵品或假貨,但業者不願提供退貨,對此,高市府主任消保官殷茂乾表示,消費者購買的珍珠項鍊,因經過一段時間配戴,是人為因素或自然造成磨損,可透過第三方鑑定。
 
殷茂乾解釋,所謂第三方鑑定,是希望消費者與業者雙方溝通過程中維持和諧,以珍珠項鍊為例,消費者是去年購買且經過配戴,透過珠寶鑑定師、珠寶公會等專業鑑定,才能判斷珍珠項鍊是人為磨損還是消費者主張的材質瑕疵,若判定結果是前者,消費者則不得主張賠償,但為後者,業者應提出退換貨或維修賠償。(地方中心/高雄報導)

發稿時間:10:39
更新時間:23:59

中國女子咆哮的漢神巨蛋點睛品專櫃。地方中心攝
中國女子咆哮的漢神巨蛋點睛品專櫃。地方中心攝

高雄漢神巨蛋,近日發生中國女子到二樓精品專櫃咆哮,要求退換一年前買的項鍊,店家報警處理。地方中心攝
高雄漢神巨蛋,近日發生中國女子到二樓精品專櫃咆哮,要求退換一年前買的項鍊,店家報警處理。地方中心攝



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