華航旅客卡在澳洲 感嘆罷工「為害成千上萬忠實顧客」

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出版時間:2019/02/13 00:01
翻攝自「爆料公社」
翻攝自「爆料公社」

華航因為機師罷工取消許多航班,一名乘客昨晚在臉書社團「爆料公社」分享自己因此被卡在國外的落難記,他感嘆過去強調以客為尊的華航,在這此事件不論勞方或資方都背離了消費者,不過他也感謝華航在國外辦公室員工的努力,讓他最後得以返家,「他們應該是這次罷工事件中,工作壓力最大的一群人,衷心感謝!」

這名乘客表示,自己出國近2周,原本預計2月11日返回台灣,結果突然在2月10日晚上接到航班取消的通知,「我們直接被卡在澳洲,回家不得,旅館明天也客滿不能續留」、「我們身為華航消費者,直接變成『受害人』進退失據!」

原本2月11日白天還有安排活動,但因為太焦慮,旅客於是取消了行程,上午就到機場想要了解情況,他感嘆這次罷工完全打亂了他們的計劃。還好在經過華航在地辦公室員工的協助下,他們找到了可以轉機返台的航班,「雖然要多一夜住宿,又比起直飛8個多小時,轉機要十幾個小時才能回家...但是這已經是在這最糟的狀況下,最好的結果!」

乘客在轉機途中再發文表示,他覺得這次華航罷工事件「完全背離了公司生存的意義:消費者」,他認為這個事件應該在公司內部協調完成,而不是在春節假期「為害成千上萬的忠實顧客!」、「而無辜的顧客在發生這種慘事之後,還會忠實嗎?!真是一場『全輸』的悲劇!」(即時新聞中心/綜合報導)

 

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