正妹發問券免費體驗 竹科男買了美容產品難退費

出版時間:2019/02/20 14:51

新竹市府消保官近期收到多起申訴案,指稱消費者在賣場出入口攤位、火車站前商圈、養生美容展覽會場做美容體驗,業者號稱買商品送服務、免費體驗,但未告知體驗美容商品,要辦分期貸款的高價品,美容瘦身行銷話術,讓消費者走入陷阱,因此竹消保官呼籲民眾,美容瘦身體驗簽約要慎重小心上當。
 
劉興振指出,1名年輕的張姓竹科男,因公司發了獎金,逛街遇到填寫美容問卷的正妹,在正妹的不斷鼓吹推薦下,跟隨她進入店內做美容初體驗。張先生覺得體驗感受不錯,當下便簽約分期付款將近10萬元的美容服務,日後陸續做臉3次後,服務品質卻不如預期,張男想解約退款卻遭拒,因而向消保官申訴,經消保官協調也僅能退回一半左右,換言之,張男做臉1次要付出將近2萬元的代價。
 
消保官表示,美容業者推出買商品送服務,但消費者若中途要終止合約服務,通常要付出高額的代價。所謂「免費體驗一次」,是指體驗後沒簽名的狀況,若體驗一次後簽名,該次就算是服務的開始;業者讓消費者初次體驗高價的美容商品,通常讓民眾感受到外觀上顯著的效果,誘使消費者簽約,但消費者稍不小心,簽約後看明細才知價格高昂,商品動輒在萬元以上,且一旦簽約,只要打開用過後就不能退貨。
 
由於購物商口及服務的金額都在數萬元,消費者若無法當場刷卡付款,有些業者與融資公司合作,在合約書上直接請消費者做分期貸款,而成為業者對消費者的應收分期付款債權,再轉賣給融資業者,未來即使消費者與業者有契約爭議,融資業者仍會繼續向消費者催繳期款。在多件案例中,有消費者分期貸款合約價甚至是10萬元以上,成了長期負擔。
 
消保官指出,消費者要終止合約,業者都百般拖延,即便向消保官申訴要求協調,依「瘦身美容定型化契約應記載事項」第9條及第10條規定計算退費,消費者都要對商品送出的服務,付出高額的代價,因為動輒數千元甚至萬元的商品只要拆裝過、用在消費者身上,消費者就要如數買單不能退貨,而業者往往又將再扣10%手續費,消費者能退回的款項所剩無幾。消保官再次呼籲民眾,美容體驗後簽名務必要慎重再慎重。(突發中心楊勝裕/新竹報導)

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民眾愛美,導致常在大賣場體驗,簽約買服務,結果事後要退費都難關重重。翻攝畫面
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