保險業2019展望 勤業:3建議因應環境變動

出版時間:2019/03/13 10:34

2019年保險產業因景氣波動、經營成本提高與金融科技變革等影響,勢必是面臨挑戰的一年。為因應未來大環境變動,勤業眾信建議,保險業者應專注於改善營運效率、併購以改善客戶體驗,及重新調整及升級產品與服務,且數位轉型已是金融服務數位化的必經之路。

勤業眾信今(13)發布《2019年保險產業趨勢展望》報告,指出2018年國際保險產業趨勢受到經濟持續成長、利率上升、投資收益增加等因素,帶動業績上升。但反觀台灣保險產業去年的表現,雖然上半年獲利表現良好,但下半年因受到國際金融市場動盪、匯損等因素影響,導致保險業者獲利狀況不如預期。

勤業眾信聯合會計師事務所會計師林旺生表示,長短期利率倒掛等景氣反轉訊號暗示,國際經濟成長預計將於2020年放緩,未來保險產業發展將受到影響。

此外,人口結構與科技變遷快速,目前台灣網路投保壽產險合計保費收入近28.65億元,保險業者所面臨的挑戰將增加。未來將持續專注於改善營運效率以提高生產力,並仰賴新興科技與人才轉型,力圖降低成本,且透過併購方式,提升應用科技的能力,進而改善使用者體驗,創造客製化產品與服務。

勤業眾信聯合會計師事務所精算諮詢服務副總經理劉承宗表示,近三分之二的保險業者認為,增聘人員將成為2019年的發展重點,但產業人力需求正因流程機器人(RPA)與人工智慧(AI)快速滲透而改變既有工作,進而影響人力需求類型。

劉承宗建議,保險公司應重新評估各項職務,釐清自動化時代下,員工如何搭配新科技創造最大價值的組合,並立即發展具彈性的未來虛擬勞動力,借助數位轉型等新興科技,培養適應實體與數位空間的保險專業人才。(劉懿慧/台北報導)

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