【蘋果人物】情侶首創訂閱花店 讓Hebe買花送自己

出版時間:2019/04/06 15:19

最近因為藝人田馥甄Hebe私下訂花,受到許多Hebe粉絲關注的「一隅有花」,是由2個不到30歲的情侶王亦瑀與張柏韋新創的網路花店,與一般的花店不同的是,鎖定訂閱制每周配送鮮花,周一早上6點親自到花市選花、包花,周一周二配送給訂花的人,交往一年就決定創業,雖然張柏韋笑說不建議大家這麼做,但兩人的關係更緊密更深厚,對彼此的了解更深。
一開始是因為Hebe的粉絲持續的訂花到前公司給她,王亦瑀說:「可是我們一直不確定這束花有沒有真的交到Hebe手中,因為都是管理員代收。」直到Hebe轉到新公司之後,粉絲改送到新公司,Hebe跟物流大哥說拒收這束花,可是過了一個禮拜之後發現,她自己訂了花,還發了一篇貼文「自己訂花送自己」,王亦瑀說:「我們覺得很感動的是,她真的是我們想要照顧的這群客人,是買花送自己的這群人。」
 
這種訂閱制賣花的經營模式是台灣首創,主打「每周訂花給自己」,提供新鮮花束但價格只要市面上花店的1/2,例如小花系列訂購4周1199元,平均每周每束不到299元,王亦瑀說:「為了讓花進入每個人的生活中,像是你願意喝一杯咖啡的錢或是你願意看一場電影的消費,那這個錢你願不願意買一束鮮花,讓你的生活裡有不一樣的感覺,因此訂了這個價格。」比較有趣的是,一開始沒有小花系列,只有混和跟單種系列,後來發現許多人其實每個月的花費更少,像是辦公室的小桌子也想要有些花點綴,所以後來又加進小花系列,成為現在賣最好的系列。
 
現在經營穩定的「一隅有花」,最痛苦的回憶就是第一次遇到下雨,王亦瑀回想起直呼:「真的非常崩潰。」因為花瓣不能淋到水,加上包裝紙也是紙張做的,所以送到客人手中的花束都濕濕爛爛,當天收到非常多的回傳照片客訴,所以後來想出「雨備方案」,比如說幫花束再加塑膠套子,請物流大哥找騎樓躲著再把花取出來,加上下雨天送花的速度變慢,也擔心無法準時配送完所有的訂購花束,直到現在遇到下雨還是非常擔心會有突發狀況。
 
但從消費者的回饋中,得到滿滿的感動,王亦瑀說:「我們原本賣花沒有預期到我們會這麼的進入大家的生活裡,比如說有一個客人買花給老婆,花放在家裡,他老婆就是會自己做料理配上我們的花,每周都會拍照給我們。」甚至有女兒買花給媽媽,結果覺得玄關牆壁顏色與花束不搭,因此把全家8面牆都漆新色的例子,讓他們非常感動。
 
而小花包裝上都會附有一張小卡,希望可以讓大家在收到花之外也可以獲得更多,王亦瑀說:「其實我們一開始沒有小卡這個想法,是我們在想自己的花束,想要陪伴大家的生活,那有沒有一些簡單的事是可以我們加上去,然後讓大家會更喜歡我們的花束,後來柏韋就想到小卡這個做法,他覺得我們可以透過一些小句子,和大家分享一些我們生活裡的感觸。」所以開始收集好的字句,每周做小卡的時候,會回頭去翻這周適合用什麼樣的句子。
 
並透過臉書固定時間發文與粉絲培養互動關係,在發文上也有各自的分工,像是禮拜一二介紹花的部分是由王亦瑀處理,禮拜三柏韋會介紹每周選的小卡上面的句子,張柏韋笑說:「我們之前選過一句話,然後句子是說生命太短暫,沒有時間恨一個人這麼久,就有客人回覆說她剛好跟她老公吵架,然後她老公就是很聰明,就是訂了我們的花,然後原本就是要冷戰,決定氣消,然後就跟他和好。」其實這樣的例子還蠻多。
 
但賣花還有許多雜事要處理,除了客訴,還要排物流路線、維護網站等,或是處理公司會計問題,這些事情都是由男友張柏韋處理,他說:「很多東西對我們來說都是第一次,像去年那個金流出現問題,所以我們的網站好一陣子都還是有BUG。」還有每周都要排物流,就是一個苦勞的工作,要把大家的路線放到地圖上,然後去看哪幾個點一起去送是比較適合的,透過這種方式,讓整體運費降低。
 
但受限物流問題,一直以來都配送花只有台北市、部分新北市為主,「一隅有花」決定擴展到外縣市,王亦瑀說「今年的4/15剛好是我們配送100周的日期,釋出名額,讓大家報名成為我們外縣市的收花測試員。」藉由首次外縣市送花,收到大家收花的經驗跟回饋之後,經過改善後將正式配送花到全台灣。(楊智雯/綜合報導)
 
小檔案
臉書專頁:一隅有花
情侶一同創業
共同創辦人
王亦瑀(1990) 台科大 工業設計系
張柏韋(1991) 交大 人文社會學系

出版時間:00:01

更新時間:15:19(新增與更新照片)

 

不到30歲的情侶王亦瑀與張柏韋新創網路花店「一隅有花」。
不到30歲的情侶王亦瑀與張柏韋新創網路花店「一隅有花」。

王亦瑀和張柏韋養了一隻2歲米克斯貓拉薩,許多粉絲是為了看拉薩而加入臉書粉絲團。周頌德攝
王亦瑀和張柏韋養了一隻2歲米克斯貓拉薩,許多粉絲是為了看拉薩而加入臉書粉絲團。周頌德攝

Hebe私下訂花給自己,還發了一篇貼文關於買花給自己,讓「一隅有花」很感動。翻攝臉書
Hebe私下訂花給自己,還發了一篇貼文關於買花給自己,讓「一隅有花」很感動。翻攝臉書

在台科大就讀工業設計系時就很喜歡花的王亦瑀,畢業前夕決定轉換跑道創業開花店,鎖定訂閱制每周配送鮮花服務。周頌德攝
在台科大就讀工業設計系時就很喜歡花的王亦瑀,畢業前夕決定轉換跑道創業開花店,鎖定訂閱制每周配送鮮花服務。周頌德攝

每周一早上6點到花市,在短短2小時內要決定好配花內容,兩人在花市需要不停地討論。周頌德攝
每周一早上6點到花市,在短短2小時內要決定好配花內容,兩人在花市需要不停地討論。周頌德攝

每個周一工作室就像一個生產線,仔細的將每束花的比例包裝好才能送出。周頌德攝
每個周一工作室就像一個生產線,仔細的將每束花的比例包裝好才能送出。周頌德攝

訂閱的花品項有混合、單種和小花系列,又以平均每周不到300元的小花系列最熱賣。王永村攝
訂閱的花品項有混合、單種和小花系列,又以平均每周不到300元的小花系列最熱賣。王永村攝

隨花束附上的小卡,具有很多意涵,深受粉絲喜愛,每周三張柏韋會發文會介紹小卡上面的句子。王永村攝
隨花束附上的小卡,具有很多意涵,深受粉絲喜愛,每周三張柏韋會發文會介紹小卡上面的句子。王永村攝

除了花以外的事情都是張柏韋處理,舉凡會計、物流、維護網站等等瑣事都要會。周頌德攝
除了花以外的事情都是張柏韋處理,舉凡會計、物流、維護網站等等瑣事都要會。周頌德攝

周一要處理買回來的大量花材,聘了3位小幫手一起整理才行,工作室被滿滿的花塞滿。王永村攝
周一要處理買回來的大量花材,聘了3位小幫手一起整理才行,工作室被滿滿的花塞滿。王永村攝

交往一年決定一同創業,經過磨合後都認為很難再找到另一個這麼了解自己的人。王永村攝
交往一年決定一同創業,經過磨合後都認為很難再找到另一個這麼了解自己的人。王永村攝

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