德國平價護手霜竟有仿冒貨、水貨 陳春方:防偽、低定價策略防範

出版時間:2019/04/16 18:32

身為德國「國民品牌」小甘菊(Herbacin)台灣與中國獨家代理商,陳春方告訴《蘋果新聞網》,雖然已經是「物超所值的」親民價格,仿冒品仍然很難防,且防不勝防。總部為了防止仿冒,去年也重新設計包裝,若仔細觸摸產品包裝,會發現並非完全是平面,字體或是圖案多了一層立體感。

但即使如此,道高一尺、魔高一丈,還是有許多來自於東歐國家的仿冒品,而且仿得維妙維肖,連陳春方都看不太出來,必須請總部幫忙鑑定,常遇到假貨的困擾,是讓他覺得最煩悶的地方。

有消費者反應用了之後,感到皮膚過敏或不舒適,陳春方送到總部檢視後,發現其實是假貨。而仿冒品送到總部要用放大鏡看,才知道不是真品。

即使客戶誤買了假貨,陳春方仍會免費給消費者全新的新貨補償,他相信這樣做可以讓客戶變成忠實的客戶。不過他也建議民眾,不要去買來不路不明或沒發票的產品,較建議去一般通路如超商、康是美等藥妝店購買。

 
而為了杜絕水貨,陳春方採取低定價的方式,以護唇膏來說,台灣賣69元,德國賣1歐元,比德國價格沒有貴太多。

陳春方也為《蘋果》記者示範如何擦護手霜,肥皂要搓搓手心、手背,護手霜不是塗大一坨反而無法吸收,應先挖一點,不夠再慢慢加,塗的時候還要順便按摩雙手,每根手指關節也要揉一揉,「手不才會變粗」。
 
陳春方不忘提醒,「每次洗完手、睡前,都要擦護手霜保養雙手,不論是男生或女生,即使60歲了,看起來永遠有雙像20歲的嫩手」。他有些婉惜地說,自己太晚才開始保養,關節已變粗了。20ml的護手霜,陳春方約一個禮拜就用完了。
 
德國小甘菊的護手霜全世界1年可賣1億2000萬個,中國每年可賣5000萬個以上。而台灣1年護唇膏可賣25萬個,護手霜可賣100萬個,台灣再加上中國市場,已是德國小甘菊全球銷售數一數二大的市場。上次陳春方到德國總部拜訪,老闆告訴他,新廠有一半是他貢獻的。
 
從1905年至今,德國小甘菊歷史已超過百年,產品的特色是以有機的德國洋甘菊製作從頭到腳的護理產品,包含洗髮液、肥皂、護唇膏、護手霜、乳液等。Herbacin不僅是第一次世界大戰時德國軍人的身體護理用品,也被東德奧運選手選為身體使用的護膚產品。
 
陳春方自2006年將德國小甘菊引進台灣已13年,產品線是亞洲最齊全的國家。之前因考量產品使用者多為女性,找偶像劇男星孫其君代言,現在的代言人是歌手丁噹,而正巧丁噹本人也是德國小甘菊的愛用者。
 
德國小甘菊可說是德國的「國民品牌」。陳春方說,德國的保養品品質都很好,而且不貴,若是第一次去德國藥妝店的女生,可能會shopping好幾天才覺得滿足。

保養產品在台灣算是一個已近乎飽和的市場,陳春方未來的發展策略會繼續發展不同的組合包裝吸引消費者,總公司除了3年前發表的薰衣草與玫瑰花香新味道外,也會研發更多的花香味道,迎合喜歡不同香味的亞洲人。
 
歐洲因為很多人對香味過敏,且常接觸小孩、寵物或是醫護人員,手上不適合有太多味道;然而亞洲人與歐洲人不同,喜歡各種不同的花香。
 
台灣的特殊包裝也是很受歡迎的促銷利器,比如去年推出的聖誕鐵盒,價格幾乎是原價的72折,精巧設計加上物美價廉,一上超商通路就秒殺,6000盒不到1週就賣光了,今年母親節也因應要求將再推出禮盒包裝。
 
這些精美禮盒都是在台灣本土設計,有時到國外參展時,其他國家看到也想要訂貨,但台灣只做給本土市場,其他國家若要必須跟總部下單,非常麻煩也不划算只好放棄,但也由此可見台灣的設計水準已達國際水準。
 
陳春方說,早年台灣設計樣本必須寄給總部看,現在總部已很相信台灣的印刷水準與品質,只要視訊秀樣品就可以了。
 
台灣是個很適合當作測試亞洲華人市場的國家,陳春方記取之前的教訓,不會再自己打自己,未來想代理的是更高價品牌的產品,他自己已在測試德國另一品牌LBC PARIS,準備明年代理,這項新產品特色是男生的保養洗臉系列完全不含油脂,且提供各種膚質的修補配方。
 
在保養品市場經營多年,他覺得每個品牌各有特色,成分差不多,製作的方法不一樣,對肌膚的效果也不一樣,消費者要找到最適合自己的產品。德國小甘菊的特點是像給皮膚一層防護膜,像隱形手套般保護雙手。以他自己來說,手足龜裂的深度保養霜才適合他。
 
一般護手霜多是管狀包裝,德國小甘菊還多了一種鐵盒包裝,他解釋可讓消費者使用完全不浪費,全部都可挖光光。(林巧雁/台北報導)

發稿:00:05
更新:18:32

 



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【蘋果頭家】拍桌Fire3個老闆 代理護手霜年賣5千萬條

聖誕鐵盒秒殺。劉耿豪攝
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陳春方找女歌手丁噹當代言人。業者提供
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陳春方與同仁合照。劉耿豪攝
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台灣德國小甘菊是亞洲產品線最齊全的國家。劉耿豪攝
台灣德國小甘菊是亞洲產品線最齊全的國家。劉耿豪攝

台灣採平價策略,與德國價格差不多,卻仍防止不了仿冒。劉耿豪攝
台灣採平價策略,與德國價格差不多,卻仍防止不了仿冒。劉耿豪攝

德國小甘菊上海美容展。業者提供
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