不滿退票要收手續費 大叔車站內咆哮引側目

出版時間:2019/04/26 15:36

一名中年男子昨在羅東車站要求退票,不滿女售票員退款還要收手續費,當場罵哭女售票員,鐵路警察與站務人員上前勸阻,男子依舊盛怒,網友拍下過程,把影片上傳臉書「爆料公社」。不少網友批評「標準台灣鯛!」《蘋果新聞網》向宜蘭運務段查詢,表示確有此事,該男子所購買的車票票價為23元,依台鐵規定退票時得收取20元手續費,男子對規定不滿,認為不符比例原則,事後已向台鐵局申訴。
 
蕭姓網友在臉書「爆料公社」發文,「這位大哥你的火車已經過了,你還要去全額退費狂罵售票小姐,警察到場你還罵警察人員,你是當後面的人是稻草人,不用買票了哩!」文中所附一段影片中,可見中年男子於售票口大聲嚷嚷,鐵路警察上前了解,台鐵站務人員也在現場安撫,不過中年男子氣急敗壞,相當惱怒。一旁也有許多購票民眾觀看。
 
許多網友看到影片,一眼認出事發地點就在羅東火車站。對於中年男子的舉動,網友抨擊「奧客+老番顛」、「丟臉…火車過了是自己問題又不能站務人員的問題」「誰家的刁民還不快領走」,也有網友說「買不到車票要靠北,買到車票趕不上要靠北,買到票不搭又不退錢要靠北,退票扣手續費又靠北!去當鐵路局長算了。」
 
部分網友也說,「又一個以為大聲就會贏,不退,就要投訴上爆料,千錯萬錯都是別人的錯,標準台灣鯛」、「20多塊錢也要鬧,這個人的人品到底有多廉價啊!」蕭姓網友也說,當時許多人出來幫售票小姐講話,但全被他罵回去。
 
宜蘭運務段回覆《蘋果新聞網》查詢,表示該名中年男子於昨上午9時29分至羅東車站購買台鐵212次自強號羅東往蘇澳新站的車票,票價23元,於9時40分再至售票口表示要退票,當時列車尚未進站,售票員告知要酌收20元手續費,男子聽聞後相當惱怒,當場飆罵,認為23元的車票竟要收20元手續費,根本不符合比例原則。
 
由於音量大,引來鐵路警察關注,站務人員也上前安撫,一度表示願意自掏腰包拿20元補償這名中年大叔,但他依舊不領情,罵了一陣子後才離開車站,事後他也撥打台鐵局客服電話申訴此事,表達對此規定的不滿。
 
至於外傳女售票員遭中年大叔罵哭,台鐵運務段說,女售票員沒有被罵哭,只是覺得很無奈,也表示類似案件過去並不常見。
 
宜蘭運務段長謝清田解釋,依台鐵局退票手續費規定,距乘車日前13天退票,收手續費10元;前12至3天,收取手續費20元;前2至1天,手續費為票價10%;至於乘車日當天的手續費則為票價20%,但不得低於20元。(林泊志/宜蘭報導)

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台鐵宜蘭運務段



發稿時間13:15
更新時間15:36

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一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝
一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝

一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝
一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝

一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝
一名中年大叔昨在羅東車站要退票,因售票員表示退票得收取20元手續費,令這名大叔相當不滿,當場飆罵,認為不符比例原則。林泊志攝

網友拍下中年大叔在票口飆罵情形,上傳臉書「爆料公社」,引發議論。翻攝照片
網友拍下中年大叔在票口飆罵情形,上傳臉書「爆料公社」,引發議論。翻攝照片

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