【獨家】打工苦存13萬惡業務捲款逃 情侶馬爾地夫遊夢碎

出版時間:2019/05/08 22:00

辛苦存錢購買愛之旅竟成一場空!一對來自馬來西亞的年輕情侶,本來精心規劃的馬爾地夫之旅,卻因旅行社業務員捲款潛逃,頓時化為泡影!他們到旅行社欲討回存了許久的積蓄,卻被語帶嘲諷地告知:「業務員已經離職了,一般客人不會這麼好騙,你們就是太單純了!」讓受害情侶無法接受,淚訴:「就只是想拿回那筆錢,旅行社怎可這樣全部撇清,我們都是來台灣打工的,現在心靈真的很受傷!」

這對馬來西亞情侶檔,從大學時期來台當交換學生時就認識,兩人進而交往,畢業後一起留在台北工作打拼,原本計畫好一起出國玩,為幾年的台灣之旅畫下完美句點。前年12月,他們在旅展時碰上旅行社蔡姓業務員推銷,於是購買了訂單,2年內可以選擇該旅行社所推出的行程。去年9月,他們收到當初接洽的蔡姓業務員訊息,說即將有個馬爾地夫的旅遊團,並分享旅行社官網介紹頁面,情侶檔一看很喜歡,於是與業務員約在咖啡廳簽約,陸續付清13餘萬元旅費。

孰料去年底出發前夕,蔡姓業務員突然告知:「這團沒了!」但承諾會退款,不過,情侶倆一等再等,始終沒有下文,索性前往旅行社了解狀況,這才知道私下向他們收取旅費的蔡姓業務早已離職,後續也沒交接,等到東窗事發,人已不知去向,更過分的是,情侶到旅行社詢問,竟被旅行社人員嘲諷回說「你們怎麼不來公司簽約」、「一般人都會刷卡吧」、「這個合約看起來不是很怪嗎?你們就是被金錢誘惑吸引才會簽約」,並指受害人實在太單純才會被騙,還撇清此事只是個別業務員與消費者的金錢糾紛。

旅行社這番說詞令情侶檔當場傻眼,他們表示來台打工,本來就沒有信用卡,當初也有向蔡姓業務員提議要去公司簽約,但對方說:「不用麻煩,我親自跑一趟!」且蔡姓業務員簽約時,也是拿出該旅行社的公司印鑑等物件來處理。沒想到旅行社竟聲稱,契約書任何人都能變造、更改,印章也可能是盜刻,且蔡姓業務早就離職,旅行社只能退回當初繳的1萬2000元訂金,其他費用則不關公司的事。

《蘋果新聞網》記者日前為此走訪該旅行社時,員工將記者擋在門外,表示此事已由老闆親自處理,也已向該業務員提告,旅行社稱:「我們也是被害人呀!那是業務私底下的行為,跟我們公司無關。」還強調:「那麼多員工進進出出的,在外面做出的事情,難道都要我們幫他背負嗎?」旅行社也發出聲明,指一切已進入司法程序,等最終結果再向受害人說明。

對此,台北市主任消保官何修蘭認為,以法律的角度來看,旅行社不該完全撇清責任,而是要對消費者負責,當初在旅展上業務員是拿出公司合約取信消費者,後續簽約時,文件上也有公司印章,「消費者怎麼能不相信?」旅行社除了應該對業務員求償,也必須擔負相關責任。

受害情侶檔則說,先前開庭時,蔡姓業務員屢傳不到,目前已經遭到通緝。他們淚訴:「現在是對方一天不出現,我們就拿不回錢嗎?」由於合約年限只有1年,旅行社又完全不願負責,他們擔憂合約到期後,再也求償無門,「站在消費者的角度很簡單,就只是要拿回已繳出的金額,畢竟那是我們兩人辛苦工作2年,好不容易存下的積蓄!」(突發中心江孟謙/台北報導)

遇旅遊詐騙糾紛注意事項與自保之道
●簽約前應詳閱契約內容,繳費時索取代收轉付收據。 
●事前應簽妥旅遊定型化契約,注意業者有無自行加註不合理條款。 
●勿選擇價格低於行情太多的旅遊團。
●付款或交付證件最好親赴旅行社辦理,或打電話確認洽談者是否為該旅行社員工。 
●盡量刷卡支付團費,可延遲付費,若有糾紛也有憑據並可止付。 
●選擇加入品保協會的旅行社。 

遇旅遊糾紛投訴管道
●交通部觀光局業務組:0800-211-734
●品保協會:(02)2506-8185
資料來源:交通部、品保協會

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更新時間22:00

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情侶檔拿出當初簽的契約書,他們不知當時業務員早已離職。江孟謙攝
情侶檔拿出當初簽的契約書,他們不知當時業務員早已離職。江孟謙攝

業務員當初在LINE上表示要親自跑一趟與他們簽約。江孟謙攝
業務員當初在LINE上表示要親自跑一趟與他們簽約。江孟謙攝

該名蔡姓業務員目前人間蒸發,屢傳不到已遭通緝。翻攝畫面
該名蔡姓業務員目前人間蒸發,屢傳不到已遭通緝。翻攝畫面

旅行社的網站上還放有該團行程,但最後並未出團。翻攝畫面
旅行社的網站上還放有該團行程,但最後並未出團。翻攝畫面

旅行社員工表示公司也是受害者。江孟謙攝
旅行社員工表示公司也是受害者。江孟謙攝

旅行社發出聲明,表示一切已進入司法程序。翻攝畫面
旅行社發出聲明,表示一切已進入司法程序。翻攝畫面

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