【代溝片】印度人晃腦不語　空姐跟著搖馬上對頻

出版時間：2019/05/12 19:05

空服員做為空中飛人，服務的對象來自各方各地，雖說一般都能靠英文溝通，礙於口音、習慣用字，產生語言代溝的情況倒也不難見。空姐Momo與阿菜傾吐職業甘苦談，講出關鍵字讓對方聽得懂，展現親切才可有效處理問題，遇上印度旅客，還得體會他們的「肢體暗示」。
 
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「辦什麼航線就要用什麼航線的口音。」Momo舉例，中國大媽嗓門出名的大，放大音量加入他們就是萬用招，反觀對上日本旅客，他們通常會自動切換禮貌模式。美國線的「雙護照戰士」更難對付，除了用字更高一階，發音更要特別注意。

Momo最後更透露，擺平印度旅客不能單靠語言溝通，有時順著他們國情，在對答時跟著「一起搖頭晃腦」，只要讓對方感受到頻率連線，即便國籍差了十萬八千里，也能讓他們感受到滿滿親切，順勢開口回話。（影創中心／綜合報導）

更新：修改內文

出版時間：1510
更新時間：1905

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空服員每天遇到各種旅客，你以為單靠流利英文應對就沒事嗎？空姐Momo揭露自己的執勤經驗，點出和乘客溝通不懂「因地制宜」是行不通的。
空服員每天遇到各種旅客，你以為單靠流利英文應對就沒事嗎？空姐Momo揭露自己的執勤經驗，點出和乘客溝通不懂「因地制宜」是行不通的。
面對中國旅客，輕聲細語往往不管用，Momo交授只要「和他們一起大聲」，自然能抓到溝通的訣竅。
面對中國旅客，輕聲細語往往不管用，Momo交授只要「和他們一起大聲」，自然能抓到溝通的訣竅。
其中最特別的，莫過和印度旅客交談還得搭配「肢體語言」，有時跟著一起搖頭晃腦，就會讓對方有「頻率對到」的親切感。
其中最特別的，莫過和印度旅客交談還得搭配「肢體語言」，有時跟著一起搖頭晃腦，就會讓對方有「頻率對到」的親切感。

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