9歲童花萬元買遊戲點數　超商嘆：無法規難阻止

出版時間：2019/05/14 14:28

（新增：消保官回應）

9歲男童於母親節當日私自拿一萬元去超商購買遊戲點數，店員也遭到男童媽媽和哥哥斥責「明知孩子小卻未阻止購買」，面對類似情況，超商也有因應措施，不過有業者私下表示，因目前購買遊戲點數這塊並無法令規範，店員只能口頭提醒關心，實在很難禁止其購買。

對於是否懲處該名店員？全家表示，因目前尚無相關法令規範，不會對該店員有任何懲處，未來除了在多媒體機購買頁面有增加警語提醒外，也會多加宣導請店員主動口頭提醒關懷。

全家超商指出，目前有在多媒體機購買頁面有增加警語提醒，「未滿18歲以上青少年購買遊戲點數，單筆消費超過500元需有父母陪同購買。」如點數卡若未儲值，可以協助退貨。7-ELEVEn則表示，為降低消費者受騙風險，門市有制訂繳費金額的上限門檻。

針對未成年購買遊戲點數一事，7-ELEVEn表示，為降低消費者受騙風險，門市也有制定繳費金額的上限門檻，官網上明註「自2014年1月1日起，未滿20歲購買線上遊戲點數，單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。」如孩童購買超過千元以上點數，店員會在結帳時做出把關。

萊爾富表示，依據經濟部推動「防止兒少過度購買遊戲點數自律行動」，青少年購買點數超過1000元時，需由家長陪同；因此若遇到穿著校服或判斷未滿18歲青少年，想購買遊戲點數超過1000元時，門市會進行提醒和柔性勸導。

OK超商指出，目前將依照商品的年齡使用規範來進行第一層防範，遊戲內容需18歲以上才能觀看之內容，會請消費者出示身份證明，其餘則以銀行刷卡端核對。

但有業者坦言，因遊戲點數沒有法令規範禁止，執行上真的有難度，像是未成年購買菸酒商品，因有《菸害防制法》，店員可要求對方出示證件，「即使有購買菸酒的法規，也曾有客人會對於檢查證件表示反彈。」何況購買遊戲點數目前沒相關法令規範，店員只能口頭提醒，要強硬執行會有問題，加上店員勞務多也會有所疏漏，如主管機關願意針對未成年購買遊戲點數制定相關法規，超商樂觀其成。

消保處消保官王德明表示，《民法》規範限制行為能力人買賣契約需得父母同意契約才生效力，但如是購買日常生活所必需則不在此限，「小朋友購買糖果、點心就不需同意，如果花幾百塊買遊戲點數，是否要經父母同意就有點爭議了。」而針對經濟部推動「防止兒少過度購買遊戲點數自律行動」，未滿18歲兒少在實體通路購買遊戲點數面額超過新台幣1000元者，應由家長陪同購買，王德明解釋，自律行動就是行政指導，如果業者不實行其實也無法特別去限制；王呼籲，除了企業經理人要把關外，父母還是要多加注意孩子的行為。


(許稚佳／台北報導)

發文時間：1412
更新時間：1428

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9歲童捧1萬元買遊戲點數　悲傷母親「退不了」淚灑超商

超商註記未滿20歲購買線上遊戲點數，單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。擷自超商官網
超商註記未滿20歲購買線上遊戲點數，單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。擷自超商官網

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