9歲童花萬元買遊戲點數 超商嘆:無法規難阻止

出版時間:2019/05/14 14:28

(新增:消保官回應)

9歲男童於母親節當日私自拿一萬元去超商購買遊戲點數,店員也遭到男童媽媽和哥哥斥責「明知孩子小卻未阻止購買」,面對類似情況,超商也有因應措施,不過有業者私下表示,因目前購買遊戲點數這塊並無法令規範,店員只能口頭提醒關心,實在很難禁止其購買。

對於是否懲處該名店員?全家表示,因目前尚無相關法令規範,不會對該店員有任何懲處,未來除了在多媒體機購買頁面有增加警語提醒外,也會多加宣導請店員主動口頭提醒關懷。

全家超商指出,目前有在多媒體機購買頁面有增加警語提醒,「未滿18歲以上青少年購買遊戲點數,單筆消費超過500元需有父母陪同購買。」如點數卡若未儲值,可以協助退貨。7-ELEVEn則表示,為降低消費者受騙風險,門市有制訂繳費金額的上限門檻。

針對未成年購買遊戲點數一事,7-ELEVEn表示,為降低消費者受騙風險,門市也有制定繳費金額的上限門檻,官網上明註「自2014年1月1日起,未滿20歲購買線上遊戲點數,單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。」如孩童購買超過千元以上點數,店員會在結帳時做出把關。

萊爾富表示,依據經濟部推動「防止兒少過度購買遊戲點數自律行動」,青少年購買點數超過1000元時,需由家長陪同;因此若遇到穿著校服或判斷未滿18歲青少年,想購買遊戲點數超過1000元時,門市會進行提醒和柔性勸導。

OK超商指出,目前將依照商品的年齡使用規範來進行第一層防範,遊戲內容需18歲以上才能觀看之內容,會請消費者出示身份證明,其餘則以銀行刷卡端核對。

但有業者坦言,因遊戲點數沒有法令規範禁止,執行上真的有難度,像是未成年購買菸酒商品,因有《菸害防制法》,店員可要求對方出示證件,「即使有購買菸酒的法規,也曾有客人會對於檢查證件表示反彈。」何況購買遊戲點數目前沒相關法令規範,店員只能口頭提醒,要強硬執行會有問題,加上店員勞務多也會有所疏漏,如主管機關願意針對未成年購買遊戲點數制定相關法規,超商樂觀其成。

消保處消保官王德明表示,《民法》規範限制行為能力人買賣契約需得父母同意契約才生效力,但如是購買日常生活所必需則不在此限,「小朋友購買糖果、點心就不需同意,如果花幾百塊買遊戲點數,是否要經父母同意就有點爭議了。」而針對經濟部推動「防止兒少過度購買遊戲點數自律行動」,未滿18歲兒少在實體通路購買遊戲點數面額超過新台幣1000元者,應由家長陪同購買,王德明解釋,自律行動就是行政指導,如果業者不實行其實也無法特別去限制;王呼籲,除了企業經理人要把關外,父母還是要多加注意孩子的行為。


(許稚佳/台北報導)

發文時間:1412
更新時間:1428

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9歲童捧1萬元買遊戲點數 悲傷母親「退不了」淚灑超商

超商註記未滿20歲購買線上遊戲點數,單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。擷自超商官網
超商註記未滿20歲購買線上遊戲點數,單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。擷自超商官網

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