9歲童花萬元買點數 母「退不了」淚灑超商

出版時間:2019/05/15 00:01

北巿1名男童在母親節到超商買了1萬元遊戲點數,家長事後得知跑到超商理論,痛斥店員「沒有將心比心」、「你知不知道錢很難賺」,但因遊戲點數並非菸酒產品,超商店員並未違法,警方到場也愛莫能助,且男童已將點數入帳也無法退款,男童媽媽只能傷心返家。

警方說,這名9歲男童,在母親節當天帶著1萬元到全家便利超商購買遊戲點數,店員擔心男童被詐騙,還問:「你會不會被騙?,錢從哪裡來?」「這個儲了不能退喔!」因男童堅持沒被騙,店員才幫他完成交易。

家人事後發現男童把錢拿去買點數,氣得跑到超商理論,飆罵店員「你怎麼會這樣搞呢?以後你有小孩,你將心比心好不好。」男童媽媽難過哽咽說:「我是一個很辛苦的媽媽,你知不知道錢很難賺?」

警方獲報到場,確認男童所購遊戲點數已入帳,無法退款。但因購買遊戲點數屬消費糾紛,並不像未成年買菸酒有法令規範,警方也難以介入。

對於未成年購買遊戲點數,各超商都有因應措施,但業者私下表示,因目前無法令規範,店員只能口頭提醒關心,很難禁止其購買。如主管機關願意針對未成年購買遊戲點數制定相關法規,超商樂觀其成。

全家超商指出,目前有在多媒體機購買頁面有增加警語提醒,「未滿18歲青少年購買遊戲點數,單筆消費超過500元須有父母陪同購買。」如點數卡尚未儲值,可以協助退貨。對於是否懲處該店員?全家表示,因目前尚無相關法令規範,不會對該店員有任何懲處,未來除在多媒體機購買頁面增加警語提醒外,也會多加宣導請店員主動口頭提醒關懷。

7-ELEVEn則表示,為降低消費者受騙風險,門市也有制定繳費金額的上限門檻,未滿20歲購買線上遊戲點數,單筆消費超過1000元須由父母陪同購買。如孩童購買超過千元以上點數,店員會在結帳時做出把關。

萊爾富表示,青少年購買點數超過1000元時,須由家長陪同;因此若遇到穿著校服或判斷未滿18歲青少年想購買超過1000元遊戲點數時,門市會進行提醒和柔性勸導。OK超商指出,遊戲內容須18歲以上才能觀看之內容,會請消費者出示身份證明。(突發中心塗豐駿、生活中心許稚佳/台北報導)

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9歲男童在母親節當天,跑到超商購買1萬元遊戲點數,讓媽媽傷心,母親和哥哥跑到超商與店員理論,引來警方關注。讀者提供
9歲男童在母親節當天,跑到超商購買1萬元遊戲點數,讓媽媽傷心,母親和哥哥跑到超商與店員理論,引來警方關注。讀者提供

9歲男童在母親節當天,跑到超商購買萬元遊戲點數讓媽媽傷心。塗豐駿攝
9歲男童在母親節當天,跑到超商購買萬元遊戲點數讓媽媽傷心。塗豐駿攝

北市瑞安街派出所派員到超商處理糾紛。塗豐駿攝
北市瑞安街派出所派員到超商處理糾紛。塗豐駿攝

全家FamiPort機台。潘姵如攝
全家FamiPort機台。潘姵如攝

男童在全家FamiPort購買遊戲點數。潘姵如攝
男童在全家FamiPort購買遊戲點數。潘姵如攝

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