客訴subway咖啡有果蠅索賠2千 店家:願賠咖啡卻喬不攏

出版時間:2019/06/20 00:00

台中黎先生日前到台中subway買咖啡,發現咖啡杯中有果蠅,要求店家賠償,店家只願提供相關餐食補償,讓其十分不滿。業者陳先生說,因黎先生的餐食外帶離店許久,需要時間釐清是何緣故致產品有問題,雖願提供對等餐食賠償,但與顧客想要的2千元賠償有落差。即便如此,仍會加強環境衛生的控管。

台中市衛生局表示,本月3日前往稽查業者作業環境等,現場抽查咖啡盛裝杯,未發現病媒,食品良好衛生規範(GHP)部分計有冷藏冰箱散熱器門板溝槽發現病媒屍體、從業人員未出示體檢報告及垃圾桶未加蓋等缺失,現場開立限期改善通知單,請業者於期限內改正,屆期未改善,將依《食安法》第8條第1項,處6萬元以上2億以下罰鍰。

黎先生向《蘋果新聞網》投訴,日前白天買了subway的咖啡,但沒有想到杯內黏了一隻果蠅,打電話過去原店面,要求解釋,看能不能得到什麼補償,但結果對方先是回覆,他們的咖啡已經確認過了沒有問題,想用這個說法搪塞,但癥結點根本不是咖啡,而是杯中黏了一隻果蠅。

黎先生不滿說,最後店家竟然提出,「如果我還有去那間店時,願意請我喝一瓶罐裝飲料以及一塊餅乾」,一間連鎖的餐飲,面對於衛生安全問題時,竟然是這種態度,讓人不能接受!
 
subway站前店的老闆陳先生說,黎先生早上來買咖啡外帶,中午打電話過來反映此事,他們對於造成消費者困擾感抱歉,第一時間是願再提供一杯免費咖啡及一份免費的餐食,例如三明治或堡類,除表達歉意外,也感謝其提醒。然而消費者要求2千元的賠償,店家表示暫難配合,需時間向總公司報告,釐清事件發生原因。(黃任膺/台中報導)

黎先生投訴到台中subway點咖啡外帶,杯內發現果蠅的蹤跡,索賠兩千元遭拒。民眾提供
黎先生投訴到台中subway點咖啡外帶,杯內發現果蠅的蹤跡,索賠兩千元遭拒。民眾提供

台中市這家subway遭顧客投訴外帶咖啡有果蠅。黃任膺攝
台中市這家subway遭顧客投訴外帶咖啡有果蠅。黃任膺攝

業者表示,外帶食品到發現問題有段時間差,要進一步釐清。黃任膺攝
業者表示,外帶食品到發現問題有段時間差,要進一步釐清。黃任膺攝

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