【長榮罷工9】旅客機場打地舖 長榮航:不惜成本盡力簽轉

出版時間:2019/06/22 13:12

長榮空服員罷工今邁入第3日,桃園機場依舊有不少夜宿機場旅客,以及等候簽轉其他航班旅客,有人足足等了1天。由於現已邁入暑假,各家航空公司機位較滿,長榮簽轉難度大增。華航今則無規劃放大機型或增開班次,董事長謝世謙表示,因長榮沒有向華航提出今加開班機和放大機型訴求,而是優先以簽轉和取消因應,若長榮提出需求,只要有運能,會盡量協助。長榮表示,目前盡量簽轉,且不惜成本。

長榮航空則表示,現在進入暑假,的確讓簽轉難度高,目前針對無法改期和取消旅客,都會盡量簽轉,直飛或轉機都會盡最大努力簽轉,不管是否是同聯盟航空公司,將不惜成本去簽轉旅客,對造成旅客不便感到抱歉。

為何沒有請華航增開班機和放大機型?據了解,長榮航空考量,若每個航線需要簽轉的旅客數不多,還要求其他航空公司代飛,如此一來飛機可能坐不到一半滿位,不符合最大運能,且暑假旺季各家航空公司所有運能運用也都用到極限,因此目前採盡量簽轉、協調旅客延期或取消為主。

家住新北市的蘇小姐向《蘋果新聞網》表示,今年2月在長榮航空官網訂妥6月25日飛中國山東青島的機票,前天(20日)空服員工會宣布罷工行動下午開始之後,她一直很擔心自己訂的航班會被取消,昨晚7時許她從手機簡訊、電郵雙管道收到長榮航空通知辦理簽轉,今天一早6時許趕到台北市長安東路的長榮航空票務中心排隊,當時排隊者大概超過20人,而且排第一位的旅客稱清晨4時許就到場等候。

蘇小姐說,票務中心上午7時許開門讓民眾入場抽號碼牌,她自己抽到16號,起初只有2名票務人員上班,作業速度比較慢,上午9時有4、5人加入服勤,叫號速度就變得比較快了。至上午10時,終於輪到她辦理簽轉,票務人員很盡力幫忙,原先幫她找到本月28日到香港等5小時轉機飛山東的航班,但抵達青島的時間會是深夜11時,票務人員得知蘇小姐一家4口有老小同行,於是建議她選擇30日山東航空直飛青島的航班。簽轉作業全程大約15至20分鐘搞定。

蘇小姐說,票務中心服務人員態度很好,等候簽轉的民眾也沒有抱怨或叫囂。替她辦理簽轉的票務人員透露今天凌晨1點才下班、上午9點又趕來上班,還有同事忙到今天凌晨4點多才下班。蘇小姐認為,罷工是勞工的權利,但她航空業罷工應該要有預告期,因為牽扯到的人實在太多,不只員工,旅行社、旅客同樣受到拖累。

(李姿慧/台北報導)

出版:12:23
更新:13:12

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