【長榮罷工3】罷工後期來電詢問多 長榮加派客服電話人力因應

出版時間:2019/06/26 11:01

桃園市空服員職業工會發起長榮空服員罷工進入第7天,今預計取消106班次,長榮官網也將停飛班次、日期公布至7/2,累計取消班次已破千班,總影響人數超過20萬人。今天上午桃園機場長榮航空票務櫃台前相當冷清,幾乎沒有旅客到場處理票務,出現在櫃台前的大多是外國旅客,也僅有零星搭乘長榮班機出國的旅客,提前到櫃台詢問返國班機有無受到影響。
 
長榮表示,相較於罷工開始時,最早受到衝擊的旅客都在機場,所以當時在機場的部分,有加派地勤人力至票務櫃台,盡最大的努力替現場等候的旅客辦理簽轉;客服電話的人力雖然也有增加,但還是以第一線的櫃台為主。到了罷工後期,機場這邊的旅客已經逐日減少,所以將人力派遣做調整,改著重於接聽客服電話的部分。(突發中心黃仲明/桃園機場報導)
 

桃機票務櫃台前相當冷清,因空服員罷工後期,改票作業的主戰場從機場櫃台移至客服電話。黃仲明攝
桃機票務櫃台前相當冷清,因空服員罷工後期,改票作業的主戰場從機場櫃台移至客服電話。黃仲明攝

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