MOD斷訊2天中南部用戶哀號 中華電減收27元補償

出版時間:2019/06/26 16:34

(新增中華電信補償方案)

已有破2百萬會員的中華電信MOD,已是許多民眾主要收看電視選擇,不過從前天(24日)起包含台中、南投等中區用戶陸續發現家中MOD大斷訊,連南部用戶也反映有類似狀況,部分直到今天都還沒修復,讓用戶氣炸,稍早中華電信表示,今接近中午已完全恢復,會依照規章減收平台服務費30%,試算約27元。至於受影響的用戶數,中華電未進行說明。

家住台中市東區民眾李太太向《蘋果新聞網》投訴,從24日下午2時起,家中的MOD就突然斷訊,根本沒法收看,致電客服專線也打超過半小時以後才有人接,客服人員回說台中地區都受影響,並稱昨天晚間12時前就會恢復,結果今天早上一打開,竟然還是斷訊。

李太太表示,停看有線電視改申辦MOD已多年,而近日又沒颱風,台中也沒大雨,竟然就莫名其妙大斷訊,實在太不正常,已經兩天沒電視看,權益大受影響。

中華電信昨也在官網公告,表示因中區系統異常,造成部分服務無法收視,受影響範圍主要為台中(含卓蘭)、南投、彰化及雲林地區等。同時公告中也表示,會依照營業規章規定,提供受本次影響客戶最快下期帳單費用減收。

除了李太太外,不少用戶也湧入MOD臉書粉絲團抱怨,除了已經公告的中部地區外,也有包含台南、高雄、屏東、台東等南部、東部用戶也稱同樣斷訊。

稍早中華電信表示,從24日下午2時起,確實有部分地區無法收看,影響範圍包含台中、彰化、雲林、南投等地區,經過緊急搶修,從25日下午6時起逐步恢復正常,截至今中午已完全恢復。不過中華電信未說明確切影響人數。

中華電信表示,受影響用戶會依照MOD營業規章之規定減收平臺服務費30%,並將自下個月帳單自動扣除。以MOD平台服務費89元試算,會少收近27元。(朱正庭/台北報導)

發稿時間:10:34
更新時間:16:34

不少用戶也湧入MOD粉絲團抱怨斷訊。翻攝MOD官方粉絲團
不少用戶也湧入MOD粉絲團抱怨斷訊。翻攝MOD官方粉絲團



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