純網銀快問世 玉山銀:兩大關鍵定成敗 

出版時間:2019/07/22 18:20

2家純網銀問世即將倒數,全台第三大發卡行,玉山銀老總黃男州今天說,他認為純網銀、或是說數位時代,要「獲客」並不難,成敗關鍵是客戶體驗,及科技創新、運用的能力,最終須以創造客戶價值為目標。

黃男洲說,台灣開放純網銀,對既有的傳統銀行,利多大於利空,僅會「短痛」但長期仍屬利多。

他認為,開放純網銀後,金管會對法令開放的速度會更快,包括數位帳戶等,其次,純網銀也會帶來整體市場大餅擴大,包括普惠和場景金融,但誰可以佔的「份額」較大,就取決於各銀行科技創新、運用能力、及人才培育等。

玉山銀主管也說,就如信用卡,要吸引客戶並不難,困難的是如何「經營客戶」,這必須建立很大的基本功,例如玉山銀Wallet升級,首創即時綁卡、即時調高額度,甚至每一筆消費,不論金額大小,筆筆都可以透過玉山Wallet做推播通知。

玉山Wallet是全國首家推出擁有感應與掃碼付款的數位錢包,玉山銀將Wallet結合信用卡,讓卡友透過該玉山錢包,就可以從信用卡申請、消費、帳務查詢、及繳費等做一站式服務。

該主管說,發信用卡,不是僅僅單純發一張信用卡,是希望進一步做全產品、服務和通路的整合,最終以創造客戶價值為目標。(廖珮君/台北報導)

 





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