【獨家】369萬現金買保時捷換三流服務 車主險當「立領哥」衝台中展間

出版時間:2019/07/23 17:13

保時捷台中展售中心去年遭「立領哥」朱姓男子,駕駛保時捷休旅車衝撞展間,事後又遭黑衣人砸破落地窗,衰事接連不斷,如今又有張姓車主控訴,前年向台中展售中心購買「Cayenne」休旅車,發現展間及維修中心空間狹小,業務表示即將搬遷到空間大的區域,但至今已經2年,卻僅作內部裝修,車主休息室剩三個座位,還無預警停電,結帳只能用緊急照明燈應急,控訴車商只顧賣車卻犧牲車主權益,痛斥比國產車售服中心還不如。
 
去年5月2日,台中市朱姓男子(42歲)因購買一輛700萬元的保時捷Panamera與車商發生糾紛,氣憤駕駛市值400萬元、自己所屬另一輛保時捷Cayenne,霸氣衝撞位在文心路與公益路口的保時捷台中展示中心,並將整桶液態酒精砸向展示中心內被警方壓制。不料事隔不到2個月,展示中心面對文心路的5片落地玻璃,又遭黑衣人破壞砸毀,如今保時捷台中展示中心再惹議,第3場糾紛即將登場。
 
在台中市經營機械器具製造的張先生表示,自己原本是Luexs車主,因車輛老舊準備汰換,也曾購買過賓士、BMW等,就是還沒開過保時捷,經比較保時捷休旅車與其他進口休旅車價位差沒多少,而且品牌形象不錯,前年4月先到保時捷台中展售中心,訂購一輛369萬元的「Cayenne」,哥哥也在去年元月,訂購約350萬的「Cayenne」,2部車均以現金支付。
 
張先生表示,購車時將車廠的售服列入考量,卻發現保時捷台中展售及維修中心加起來不到百坪,要如何服務新竹以南、台南以北的數千位車主,當時業務人員表示「我們公司已經找到地方,即將搬遷到新點」,結果去年中旬交車時,竟然就在路邊交車,讓我感到相當不悅,業務才無奈表示「原本找的到遷廠新地點已經不見了」。
 
張先生聽聞氣憤表示,當初購車時保時捷台中允諾說會搬遷到更大、更舒適的地點,結果還是在這個狹小空間,根本就是詐欺,害他一度也想仿效立領哥去衝撞,表達不滿,後來經業務員不斷勸說,才打消念頭。
 
今年5月底,張先生駕駛愛車回原廠進行例行保養,發現展示中心正在進行維修,將進廠維修的車主休息室設在沒有窗戶的小牆角,廁所與員工一起男女共用,內部僅留3個座位,與員工的帳務室擠在一起,竟然還遇到停電,員工只能拿著手電筒照射帳單,進行結帳工作,實在想不透一個保時捷大廠,竟然將員工的工作空間與車主的權益一起犧牲,是保時捷車廠太虐心?還是保時捷車主太犯賤?這種空間就要打發從新竹到台南範圍,數千位車主,根本是保時捷吃定車主,太好欺負了!
 
張先生表示,美國知名研究調查公司「J.D.POWER」去年針對北美汽車經銷商滿意度調查,保時捷在豪華品牌中奪下第一名殊榮,但台中保時捷卻是搭建臨時休息區,狹小空間除了3張椅子外,只提供礦泉水以及餅乾,相較先前自己駕駛的Lexus,雖然在滿意度調查只拿到第二名,但車主休息區寬敞,還提供咖啡、果汁、汽水等服務,保時捷簡直就是一級品質,三流服務。

張先生表示,保時捷提供保固4年,服務幾千位車主,要進廠維修保養,須排一個月,車主排時間大老遠進廠,卻要忍受比一個國產車服務據點還不如的空間,真的太離譜了,保時捷在國際間的形象,比在台中這個服務據點還要差的,應該找不到。
 
張先生氣憤指出:「自從成為保時捷車主,內心傷害很大,非常的受傷」,並向台灣保時捷公司喊話,希望他們能請代理保時捷的「永業」公司,到全台任何一家車廠的展售及維修中心,不論進口或國產品牌,有哪一家比保時捷台中還要爛的,請對方點出來告訴他,也呼籲台灣保時捷,若將中部地區的代理交給「永業」公司,再這樣搞下去,只會「打壞名聲」。
 
《蘋果新聞網》前往保時捷台中展示中心,向一名男員工表達,接獲車主控訴展售及維修中心空間不足,犧牲車主權益問題,男員工與內部聯繫後表示,公司不願對此回應。

台灣保時捷公關表示,保時捷車款在台灣受到消費者青睞,去年正式在台灣成立分公司,並在新北及高雄設立占地3000坪以上的展售及維修廠空間,位在台北內湖展間正在施工,將成為台最大展間及維修廠,另外新竹也將成立新展間,針對出車主反映的保時捷台中展示、維修服務空間不足,台灣保時捷會積極協助代理商「永業」公司擴大展示、維修服務空間,提供車主一個舒適環境。

對於台灣保時捷回應,張先生今天上午再度受訪時表示,希望台灣保時捷可以重視中部車主權益,以及台中員工的辦公環境,具體、明確向外界說明台中新設據點在哪裡?何時可完工?消彌現任車及未來車主的疑慮。
 
《蘋果新聞網》讀者留言「我中古Toyota25年破車去保養,也是當貴賓招呼,等候事不大,但是很乾淨明亮還有wifi,還有飲料咖啡可以喝」、「收費五星級,服務路邊攤」、「比台中靜宜的三菱原廠爛100倍」、「用以上報導來看,真是一流的汽車品牌、不入流汽車代理商」、「路邊交車好克難」、「那廁所是公廁?」

保時捷台中展示中心已在近期整修完成,而原本整修期間只有3張座椅的車主休息區,已增加成8張座椅,根據《蘋果》追蹤調查,保時捷台中展售中心已在南區覓得一塊空地,預計2022年完工。(王煌忠/台中報導)

發稿時間:00:01
更新時間:17:16(新增保時捷台中整修後內部)

由「永業」代理開設在台中市文心路上的保時捷台中修配廠,廠區空間狹小,導致車輛塞成一團。張先生提供
由「永業」代理開設在台中市文心路上的保時捷台中修配廠,廠區空間狹小,導致車輛塞成一團。張先生提供

保時捷台中在維修期間,安排員工及車主使用男女共用廁所。張先生提供
保時捷台中在維修期間,安排員工及車主使用男女共用廁所。張先生提供

維修廠臨時車主休息區,遭遇停電時由員工緊急借來照明燈使用。張先生提供
維修廠臨時車主休息區,遭遇停電時由員工緊急借來照明燈使用。張先生提供

保時捷進入台中維修期間,展售中心提供的空間令車主無言。張先生提供
保時捷進入台中維修期間,展售中心提供的空間令車主無言。張先生提供

保時捷台中維修廠須應付新竹以南、台南以北的數千輛車,但業者卻不願升級空間。張先生提供
保時捷台中維修廠須應付新竹以南、台南以北的數千輛車,但業者卻不願升級空間。張先生提供

保時捷台中在整修期間,草率規劃小小的車主休息區。張先生提供
保時捷台中在整修期間,草率規劃小小的車主休息區。張先生提供

保時捷台中因空間不到百坪,整修期間將辦公室與車主休息區共用。張先生提供
保時捷台中因空間不到百坪,整修期間將辦公室與車主休息區共用。張先生提供

Lexus台中,車主休息區寬敞,還提供咖啡、果汁、汽水等服務。張先生提供
Lexus台中,車主休息區寬敞,還提供咖啡、果汁、汽水等服務。張先生提供

張先生晉級保時捷車主行列,卻無法享受相對的售後服務,痛批保時捷台中廠比國產車廠還爛。王煌忠攝
張先生晉級保時捷車主行列,卻無法享受相對的售後服務,痛批保時捷台中廠比國產車廠還爛。王煌忠攝

保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面
保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面

保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面
保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面

保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面
保時捷台中展示中心,去年五月遭「立領哥」朱姓男子霸氣開車衝撞後,聲名大噪。資料畫面

保時捷台中展示中心,在朱姓男子駕車衝撞事件後2個月,又遭黑衣男子持棍棒砸店。資料畫面
保時捷台中展示中心,在朱姓男子駕車衝撞事件後2個月,又遭黑衣男子持棍棒砸店。資料畫面

保時捷台中展示中心整修完成後,內部空間曝光。保時捷台中提供
保時捷台中展示中心整修完成後,內部空間曝光。保時捷台中提供

擺放8張座椅的車主休息區。保時捷台中提供
擺放8張座椅的車主休息區。保時捷台中提供





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