【諜對諜】Apple生產線保密攻防 情節比電影還刺激

出版時間:2019/07/23 06:05

 世人所周知美國蘋果公司(Apple Inc.)的生產線在產品未上市之前,保密功夫做的可謂滴水不漏,供應鏈與生產代工廠不但要簽下生死狀,若是洩漏產品規格,據了解Apple的罰金動輒5000萬美元(15.54億元)以上,讓這些供應鏈不得不提高警覺。

儘管如此,Apple的各種新機在上市前,仍有不少間諜照與新機產品樣式流出,顯示道高一尺,魔高一丈的各種機密偷竊手法,讓Apple防不勝防。
 
由於近幾年Apple的iPhone在未上市前,不少新產品規格的間諜照與各種新機在市場上流傳,供應鏈工廠成為新產品洩漏的重災區,讓人覺得Apple的保密是不是破功了。
 
但是根據矽谷科技媒體《The Information》報導指出,其實Apple生產線保密根本就是諜對諜,整個情況比走私、販毒還精彩,而Apple防護與保密工作與攻防戰更比電影還刺激。
 
《The Information》報導指出,Apple的新產品在問世之前,其設計與產品規格一直是各品牌廠爭相仿效的目標,因此Apple各家代工廠內部上演各種偷運產品出小廠的戲碼,未層間斷過,而蘋果為了避免洩露在保密措施,更是用盡其極做防護。
 
《The Information》指出,Apple工廠最嚴重的一次盜竊事件發生在2013 年iPhone 5C 發布前夕,Apple的中國供應商之一Jabil的員工就利用偽造的文件並在保全人員的協助下,成功避開監視攝影機、成功將上千個iPhone 5C 外殼用貨車載出工廠大門的事件。
 
沒有多久網路就開始流傳出多張彩色iPhone 5C 外殼照,此舉更是毀掉了Apple公司將帶在9月的發表會。 

據了解 Jabil 就被Apple眾罰了2,500 萬美元(約台幣 7.83 億元)罰款,而自從 iPhone 5c外殼遭竊後,Jabil 加聘600名保全人員做保護措施,並且花了數百萬美元進行廠區的安全防護,其中包括加裝臉部辨識攝影鏡頭、更多監視鏡頭等。
 
而該事件為Apple敲響了警鐘,讓Apple意識到必須在其供應鏈中採取更嚴厲的安全措施,為此他們佈署了一支新的團隊,名為「新產品安全團隊」(New Product Security Team,NPS),負責監控所有最敏感的供應商的產品安全,以防新產品在發表會前再度被洩漏出去。
 
然而,這些新產品保安團隊就在供應鏈工廠中,發現一些令人難以置信的偷竊計劃,包括工廠員工試圖挖隧道,趁人不注意時要將零件運出工廠。
 
據了解,Apple產品生產工廠裡設置的NPS,由具有安全背景的美國前軍事和情報專家組成,他們精通中文並熟悉中國市場,背後還有龐大的Apple安全審核員的支持。
 
這些審核員原本只有10人,不定期會去工廠抽查,但在NPS 成立之後,安全審核員的隊伍日益壯大,抽查工廠的頻率也由原來的不經常去變成了每週必去查核的項目。
 
Apple的NPS 調查員和安全審查員,每週為負責Apple未發布產品的100多家工廠進行評級,根據評級確定這些工廠是否有資格繼續為Apple服務,如果其安全分數低於某個級數,隨時可能被Apple停止合作,這一政策迫使這些工廠的管理者們必需積極主動處理安全問題。
 
儘管Apple設下天羅地網,佈局各種著嚴格的保密措施,但仍有許多人為了在社交網路取得聲量或為賺取外快,而選擇與NPS和工廠保全人員鬥智。
 
這些人只要帶著Apple外殼與零件,向競爭對手或配件製造商出售,光是一個手機外殼,就可以賺取超過他們在工廠裡一年的工資,因此讓許多人不得不挺而走險,冒險一博。
 
由於高利益的引誘下,這些夾帶的花樣更令人大開眼界,Apple就發現,這些供應鏈的工人們曾把敏感零組件藏在供電線或水管通過的縫隙、拖地的水桶、紙巾盒、鞋子、廢棄金屬碎屑等地方,趁保全人員鬆懈的時候偷偷將其帶出。
 
Apple的NPS的調查員,就曾發現幾名工人在房間裡一個隱蔽的角落挖隧道要偷偷帶出這些零組件去銷售。
 
其中,衣物作為最方便的掩護工具,也曾多次在偷運中派上用場,當然,這些人不會笨到直接放在口袋裡,Apple就曾發現,有一名女員工曾把數十個螢幕藏在胸罩下試圖蒙混過關,但由於走路姿勢過於怪異引起了保全的注意,於是被逮到。
 
2014 年,Apple的調查人員在黑市上發現並且購買了180個iPhone 6外殼,生產此外殼的工廠的安全主管最終揪出了兩名與此事相關的員工,其中一名是工程師,他利用調整了庫存追蹤系統,讓被偷竊出門的零組件,仍會一直顯示在製造中。
 
而走漏消息的不僅是生產工廠,包裝和印刷廠也是新產品訊息洩漏的來源,比如工人會在Apple產品發表前,把手機偷偷帶進生產線,偷拍iPhone X 的外包裝。
 
另外,Apple還發現本該負責銷毀原型機和缺陷零件的公司,也存在洩密行為,因此現在Apple的供應商安全條款規定廢品在銷毀時,必須有經NPS 認證的Apple員工在場簽字同意才能放行。
 
只是像三星這樣的供應商並不是很願意配合Apple的NPS調查,畢竟在為iPhone 供應螢幕時,三星也是Apple最大的競爭對手,同時三星也對Apple竊取商業機密感到的擔憂,因此三星原本拒絕讓NPS 檢查其生產螢幕的設施,不過最後還是妥協了,允許Apple的安全審查員在工廠內走動。
 
Apple除了從源頭防範產品訊息洩漏外,Apple的NPS 也在試圖找回流入黑市的被偷走的零組件,連臥底都用上了。
 
先前在iPhone X 發表之前,Apple就發現一家中國企業已經在為技術人員提供該設備的螢幕修理課程,於是Apple更是NPS策反了一名學員跟蹤,進而找到了洩密者。
 
只是儘管NPS 阻止了不少盜竊行為,但Apple對於洩密者很難追究其責任,因為如果報警之後Apple必須提供被盜零祖件的詳細描述,這顯然不符合Apple的做派,而且他們也不願意因此讓未發布的產品引來外界更多關注,所以多數情況Apple只會讓洩密者走人。
 
只是根據The Information 的說法,這些員工被炒後可能很難找到其他工作。
 
然Apple在努力彌補安全漏洞時,也面臨人權和嚴苛的安全協議的挑戰,如Apple最大的供應商富士康,曾經提出讓員工穿著緊身衣,以消除他們用衣服私藏部件的可能性,但並未被Apple接受採用。
 
儘管如此,富士康的女性員工還是被要求佩戴無鋼圈的內衣以通過金屬探測器,工廠附近的商店裡就有出售這種特殊胸衣,至於懷孕的工人對於在生產線使用金屬探測器頗有怨言,只是Apple的態度非常強硬,表示懷孕也不能有例外,擔心胎兒安全的員工只能要求轉調至其他部門。
 
儘管如此,洩密行為依然是防不勝防,堵住了物理盜竊,卻擋不住電子洩漏,目前網路上已經出現了新iPhone 後面3個鏡頭的設計圖。
 
因此從去年開始,Apple減少了NPS 團隊規模,並將部分業務外包出去,新成立了一個由總部直接管理的安全團隊,該團隊對零件的存儲、丟棄、訊息的處理等製定了一系列規範,例如用於存放零件的容器必須是不透明並由印有編號的貼紙密封。
 
垃圾袋離開工廠安全區之前必須清理乾淨並通過金屬篩選檢查;所有的零組件都必須具有唯一且可追溯的安全號碼,庫存必須每天統計,每週核對一次廢品,顯示Apple工廠的保密水準,根本美國造幣廠相同等級了。
 
Apple對供應商使用電腦與網路要求,也得與政府處理機密文件相當,如生產系統必須與其他網路做隔離,含有零件圖紙的CAD 文件帶有Apple的印刷的部分,必需禁止截圖,第3方存儲服務和公共電子郵件服務自然也在被禁止行列。
 
此外,供應商不能在其建築的任何地方通過名稱、項目代碼等提及Apple,並且根據他們與Apple的協議,如果有任何洩漏,調查費用將全部由供應商承擔並予以罰款。
 
Apple近乎「霸王條款」的協議讓供應商們在保密方面不敢有絲毫懈怠,不惜重金引進人臉識別、僱傭大量保全等。
 
即使如此,Apple作為智慧手機界的領頭羊,Apple要防範的對象實在太多,競爭對手、配件製造商、黑市商人,甚至是渴望率先目睹真機的狂熱果粉都有收買內部員工的動機,這注定是一場沒有盡頭的攻防戰。(財經中心/台北報導)

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發稿:00:10
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今年上市的新一代iPhone XR據傳會新增薰衣草色和綠色。翻攝《MacRumors》
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外媒曝新iPhone後鏡頭模組呈方形凸起。翻攝《MacRumors》
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