「最浮誇的一次誤點」 自強號動力異常延誤近3小時、旅客崩潰

出版時間:2019/08/13 15:19

台鐵一列301次自強號原訂從台南開到花蓮,先在南部遇上豪大雨出現延誤,行駛至台東到山里間又發生動力異常,加上列車摘解車廂,讓列車抵達花蓮時已延誤將近快要3小時,讓旅客哀號:「最浮誇的一次誤點」、「真的搭得有點崩潰」。

台鐵旅客藍先生向《蘋果新聞網》投訴,他搭乘一列301次自強號要從台東到花蓮,上午9時58分從台東站出發,原本已經延誤10分鐘到站,上車之後列車突然卡在山里站,停擺約30分鐘以上,之後一路走走停停,台鐵沒有說明原因,僅有廣播列車延誤可全額退費,原定上午11時49分到花蓮,結果已經下午2時多了,仍未抵達,出遊行程已遭延誤,第一次遇到這麼嚴重的誤點。

旅客朱小姐也向《蘋果新聞網》表示,這班車真的是她目前這麼多次搭台鐵列車以來,除了天災人禍外,最浮誇的一次誤點,至今已經延誤2個多小時了,但還是沒有為何誤點這麼久的消息;她原先早上6時半就從台南站上車,一開始的誤點她都能理解,因為南部豪大雨,影響列車行駛是難免的,所以這班自強號到台東已誤點近10分鐘。

朱小姐表示,未料該班車剛出台東站,就開始以會車名義停滯半個多小時,眼看「相會」的列車都已高速通過了,此班車還是停滯不前。之後稍微動了動後,才用滑行方式到達台東山里站,前後兩個地方約莫台東加上山里前後就延誤快一個小時,但台鐵還是沒有任何廣播,或者應對措施。看著台鐵員工跑來跑去,心裡一直閃過那次普悠瑪號意外的新聞畫面。

之後有乘客詢問台鐵客服人員,對方電話告知:「車頭故障,晚一點才能到達花蓮」。讓朱小姐不滿的質疑:「車頭故障,那是否在下一站前告知,先讓有趕時間、或者想轉車的乘客先換車?為何常硬著頭皮修,又要司機員硬著頭皮開?目前時間下午2時10分,我人還是在這班預計中午11時49分到達花蓮站的列車上,而車子還卡在原本不停的志學站上,這班列車抵達花蓮前, 我可能也差不多餓死在火車上了,真的搭得有點崩潰。」

台鐵表示,301次DMU自強號今上午行駛至台東=山里間西線,因第10到第12車廂動力異常,上午10時49進入山里站摘解車廂,列車已晚51分,車廂計畫由機車牽引迴送台東站,該班自強號上午11時16分從山里站發車,當時延誤78分開車,請加強播音以服務旅客,最後列車於下午2時35分已抵達花蓮。依此推算,列車已延誤2小時46分。(李姿慧/台北報導)





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