​499之亂讓中華電體系全上榜 員工怨公司沒準備就上路

出版時間:2019/08/17 09:01

今年全國違反《勞基法》遭公布的前十名企業中,中華電信、宏華、神腦包辦三名,有神腦員工抱怨,門市人力不足,開店準備、收店打烊都不算加班,員工「自行吸收」;「499之亂」期間整整7天都要工作到至少午夜,公司根本不重視員工。

在神腦門市工作約5年的韓先生(化名)說,他所在的神腦門市只有3名員工遇到排休平時幾乎只有2人上班,跟公司反映多次人力不足,公司都不願意補人。

韓先生說,門市要負責繳費、申辦業務,還要接電話、賣東西,根本忙不過來;人手一少,客人等候時間拉長,來客數就會下降。近期公司又變更業績獎金計算方式,以前只要達標90%還可拿到9成獎金,現在只有達標100%才可拿到獎金,「只要差一點就通通沒有獎金」,讓他月薪由4萬元出頭下降到只有3萬3千多元。

韓先生說,神腦員工都很刻苦耐勞,門市人員平時就有很多「隱形工時」要員工自行吸收,例如提早半小時到店準備營業,晚上打烊後收拾店面也要花半小時,這些通通不算加班,也沒有加班費。

韓先生說,499之亂客人多到爆炸,7天中有一半每天都要到凌晨2、3時才能下班,其餘幾天至少也要工作到12小時,幾乎沒有吃飯、休息的時間。原本以為忙完後公司會補償員工,結果直到聽到中華、宏華有加發加班費,神腦員工才去爭取,「公司根本就沒有重視員工」。

神腦工會理事長陳政國說,神腦員工超時問題存在很久,過去維修中心工程時常加班到半夜,「明明不適用責任制,卻過著責任制的日子」。499專案反映資方應變能力不足,這段期間甚至有屏東門市員工累倒撞到後腦杓、高雄孕婦員工受不了而坐救護車送醫等情況,但工會對同一縣市、不同門市提出申訴,主管機關卻回覆說因已針對499事件開罰過,其他門市的違法就不進行檢查,勞檢不足以反映公司的違法程度,「神腦應該不只全國第四名!」

在499之亂時期到門市支援整整7天的中華電信員工劉小姐說,當時現場等候人數很多,確實有同事忙到忍著尿意、不去上廁所,但其實公司沒有禁止員工上廁所,加班費「該給的都有給」,而是員工面對現場客戶的等候壓力,都會「自動自發」的憋著。後來現場都改成先收件,再由支援人員在後線逐一鍵入。

劉小姐說,但即使這樣,當時7天每天都無法在表定的營業時間打烊,499吃到飽確實是很吸睛的方案,但太受歡迎了,以後公司若先跟門市研擬配套措施再推出會比較好。

這次名列全國違法最多的企業是南山人壽。南山人壽業務員高小姐說,工會吵僱用還是承攬的題吵很久了,「吵到我都冷了!」,她只能說「勞資雙方都有錯」。每次工會一吵,她們業務員就得疲於奔命跟客戶「滅火」,希望不要再一直上新聞。(唐鎮宇/台北報導)

在神腦服務約5年的神腦員工韓先生(化名)說,神腦門市人力長期不足。唐鎮宇攝
在神腦服務約5年的神腦員工韓先生(化名)說,神腦門市人力長期不足。唐鎮宇攝

去年無預警推出499元上網吃到飽資費,讓中華電信湧進大量申辦民眾,不少門市因員工超時加班挨罰。資料照片
去年無預警推出499元上網吃到飽資費,讓中華電信湧進大量申辦民眾,不少門市因員工超時加班挨罰。資料照片

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