【台灣Pay體檢1】綁金融卡痛失先機 連犯五大缺失!「國家品牌」市佔難破5%

出版時間:2019/09/14 17:30

走在知名連鎖百貨美食街,許多店家櫃台上擺著一枚立牌,標示可接受的行動支付,包含Apple Pay、Google Pay等國際支付,以及本土的街口、Pi錢包等,可見台灣的電子化支付市場已是「百家爭鳴」。然而,在這枚立牌中,卻不見「台灣Pay」的身影。

2017年9月,財政部督導公股銀行配合財金公司制定「台灣Pay QR code 共通標準」,期待打造國家級支付品牌。截至今年7月底,已有28家金融機構參與台灣Pay,綁定金融卡張數達785萬張,導入商家數有8.32萬家,雖不及LinePay的14萬家,但也緊追街口支付的9萬多家。

從商家數觀察,台灣Pay的使用場景其實不算少,但台灣Pay推廣至今,在行動支付的市佔率仍不及5%,且幾乎淪為公用事業繳費專用,究竟是出了什麼問題?主要有5大缺失:1.一開始綁定金融卡為主、喪失先機、2.沒有刷卡回饋、直接從金融帳戶扣款、3.超商金融卡限定、4.綁定銀行家數少,多官股銀行、5.支付體驗不佳。

國人愛用信用卡 台灣Pay多綁金融卡使用限制多

台灣Pay初期以綁定金融卡為主,進行掃碼支付後,直接從使用者的銀行帳戶扣款,直到去年底才開放綁定信用卡,但截至今年7月底,綁定信用卡張數僅30餘萬張。財金公司解釋,這是為了讓沒有信用卡的民眾也能享有行動支付的方便,達到「普惠金融」的目標。

然而,根據金管會統計,台灣信用卡簽帳金額連續9年成長,去年更來到2.88兆元的歷史新高水準,顯見國人早已習慣使用信用卡消費,主因在於信用卡的「延遲付款」特性,加上銀行為衝刺發卡量,紛祭出高額補貼,民眾刷信用卡可享現金或刷卡金回饋,遠比直接從帳戶扣款來得划算。

此外,以行動支付使用場景最普遍的便利商店為例,包含《街口支付》、《Pi錢包》等,都可以綁定信用卡支付,但台灣Pay在超商消費,仍只能綁定金融卡,這就降低民眾使用台灣Pay的誘因。

即便台灣Pay主打「生活繳費」,意即可繳納電、水費、瓦斯費帳單,以及繳稅等服務,仍難以與信用卡匹敵。根據財政部資料,今年5月綜所稅繳費期間,8家公股銀行台灣Pay交易金額來到51.4億元的單月新高,但據金管會統計,6月信用卡簽帳金額也來到單月新高的3282億元,同樣是繳稅季助攻,但兩者比率相當懸殊,顯見台灣Pay的吸引力遠不如「繳稅神卡」。

而民眾打開台灣Pay也能發現,無論是綁定金融卡或信用卡,能綁定的銀行大多數公股銀行,民營銀行只有少數幾家,且幾家規模較大、發卡量較高的民營銀行也尚未加入,有些民眾下載台灣Pay,卻發現自己沒有一家銀行帳戶可以綁定,這也限制了台灣Pay的普及。 另外,台灣電子票證風行已久,沒有信用卡的學生族群,往往人手一張悠遊卡或一卡通,只要「嗶」一下即可付款。相較之下,民眾使用行動支付,還得先打開手機App輸入帳密後,點擊圖示才能掃碼,消費體驗明顯不如電票。因此,支付App的使用體驗好不好、能否讓消費者願意拿出手機掃碼,就顯得非常重要。

然而,在使用體驗上,台灣Pay似乎也沒做到位。日前台灣Pay與四大超商合作,祭出消費滿額現折活動,雖然創造一波熱潮,但批評聲浪也不斷,許多民眾在台灣Pay臉書專頁上反映掃碼失敗,有人結帳沒成功,但帳戶卻被扣款,最後只好改用街口支付或LinePay;店家則是抱怨系統當機頻頻。

對此,財政部官員坦言,台灣Pay是一個開放的支付系統,介接不同銀行,因此相較街口等封閉系統,在整合上較為困難。不過官員強調,為讓更多人願意使用行動支付,促進行動支付普及化,制定統一支付規格,是政府的責任;負責推動台灣Pay的公股銀行主管也說,必須支持國家基礎建設。財金公司則表示,將會積極改善系統操作功能,優化用戶體驗,並加強綁定信用卡與使用場域的推廣,相信在更多銀行加入後,台灣Pay將更加普及化。(邱柏勝/台北報導)

======網友看法======
網友Jian Yuan Lai認為,別家支付評價不知道,但是台灣Pay,銀行在跟商家合作時沒有講解的太清楚,商家不會使用,客人也不會用。

 

另外一位網友黃道明認為,台灣Pay其實也蠻好用的,尤其轉帳不同銀行是免手續費,繳公共費用也都可以,不過最大缺點就是要綁金融卡,支援的銀行也不多,郵局也不支援蘋果手機,至於回饋更是無法和其他行動支付相比,而且也沒辦法從App上很快查到有提供台灣Pay的店家。


更新:新增網友看法
出版:00:01
更新:17:30


台灣Pay推廣至今,在行動支付的市佔率仍不及5%。資料照片
台灣Pay推廣至今,在行動支付的市佔率仍不及5%。資料照片

本新聞文字、照片、影片專供蘋果「升級壹會員」閱覽,版權所有,禁止任何媒體、社群網站、論壇,在紙本或網路部分引用、改寫、轉貼分享,違者必究。

下載「蘋果新聞網APP


有話要說 投稿「即時論壇」
更多

《最新》

新聞