【名采】許皓宜專欄:害羞的力量

出版時間:2019/09/20 06:42

許皓宜/ 諮商心理師

路上遇到好久不見的同學Sam。記得大學時他還像個害羞的小男生,沒想到十多年過去,他居然成為一位相當成功的汽車銷售員,而且據說主要的賣點,就是發揮他「害羞的力量」。

聽這種說法,你可能覺得奇怪。以我們心理諮商這行為例,隨便去問一下,大概會有超過大半的人告訴你,其實他的性格本質相當害羞內向,就連我本人也不例外。但有趣的是,我們這些害羞的人,卻在從事天天都需要與人交際的工作。這是什麼道理呢?

首先,請將「優勢」的概念放在心底:任何一種性格特質,都有它的優勢。也就是說,沒有一種對於性格的形容詞是具有負面意義的。比方說,很多人不喜歡「自卑」這個特質,但「自卑」卻可能帶來「謙虛」、「努力」等力量,這便是自卑的人所具備的優勢。同樣的,害羞者當然也有它的優勢,能夠看見這分優勢的人,自然能發揮「害羞的力量」。

那麼,「害羞」的優勢特質是什麼呢?其一,害羞的人通常比較敏感。因為對周遭過於敏感,所以才顯得害羞,然而,敏感的人通常對環境的氛圍、以及他人的情感的判讀相當敏銳,因此他們比不害羞的人,更容易具備同理心。其二,害羞的人其實是對人有興趣的人。正是因為對人有興趣,才會特別敏感他人存在,而展現出害羞,所以害羞的人,其實更適合從事與人相關的工作,當他們能妥善處理好與人有關的事情時,往往能夠從中獲得高度的成就感。

害羞的人之所以沒辦法好好發揮「害羞的力量」,往往是因為還沒正視自己「害羞」背後的內涵。這和我們長久以來自我批判的習慣有關──古人說「吾日三省吾身」,原是期待透過自我檢視來幫助我們更加進步,沒想到演化到後來,卻變成一種自我打擊的下場。所以當我們覺得自己「害羞」時,先是感到尷尬,然後這種不自然的情感便阻礙我們害羞的意義了。另一個阻礙發揮害羞力量的原因,是因為周圍的環境不夠舒服;害羞的人其實相當敏感,所以特別明瞭什麼樣的情境、環境會讓自己感到舒適,因此更善於挑選適合自己的工作環境。

這正是同學Sam銷售上最拿手的地方。他運用「害羞」的特質,建構出一套見解獨到的識人術。他可以說出,穿著怎樣的顧客是有心購買,人數多少的組別特別容易成交……他從來不被形容成「很會說話」的銷售員,卻常常被說是「最貼心」的銷售員。不知不覺地,這個學生時期最為「害羞」的小男孩,竟然成了職場上最會「社交」的人才。

果然不能小看,害羞的力量。



 

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許皓宜

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