兩天售一車!父子兩代超級業務員 靠咖啡開發陌生客

出版時間:2019/09/21 00:01

彰化車界超級業務員「父傳子」,還是同家公司「出品」!彰化福彰汽車「TOP SALES」王堅志與父親王春成是該公司超級業務員。王春成最高紀錄曾1年賣出100多輛車,當時,已躍上該公司超級業務員殊榮。但他的紀錄被兒子王堅志打破,若未計算機關、公司行號「大單」,單就與顧客一對一賣車,王堅志最高紀錄1年賣出186台車,也就是平均2天就賣出1輛車,連續10年蟬聯該公司超級業務員。

43歲的王堅志表示,爸爸王春成(68歲)從年輕時就是福特的業務員,他一出生認識的第一輛車就是「福特」,自己也從6歲開始就愛上福特的車,妹妹也同在該公司服務,當他的助理,一家人都奉獻給福特了。

今年年初,公司舉辦「福彰40周年慶」,王堅志邀集福特老車到店展覽,其中一輛車就是他6歲時曾經摸過方向盤的福特車。他說,小時候一摸到這輛車的方向盤,就讓他愛上車子,且立定志向,長大一定要到爸爸上班的公司工作。他自己雖然是電子工程系畢業,但畢業後想盡一切辦法要進爸爸的公司上班,幸好,靠著努力,果然也交出好成績。
 
王堅志建立不少公教人員與醫護人員的忠實客戶,其中一名林姓老客戶說,王堅志「賣的其實是誠信」,他會主動了解、甚至幫客戶達成需求,例如主動說明各種車的優缺點比較,讓客戶選擇最適合自己的車。而銷售之後,王也會分享車輛配件、後續維修保養小細節,甚至在購車過程中,連「吉利車號」都想到了,非常貼心。
 
王堅志說,跟爸爸同在公司的那段時間,當然也會有衝突,尤其爸爸是比他還虔誠的基督徒,認為每個車牌號碼都是好號碼,但他認為還是要符合客戶需求,主動全台趴趴走去幫客戶找到好車牌。他更細心地紀錄客戶的需要,介紹適合的車,累積不少「老客戶」,同一個家族最多連續跟他買了11輛車,就是「樓上揪樓下,阿母揪阿爸」一連串的顧客鏈,老客戶回流率高達6成。
 
王堅志也將賣車當成「抗戰」,尤其是在台灣,日本車比美國車好賣,所以他在公司協助下成立「抗日咖啡寶山前進指揮所」,利用「抗日」這種KUSO的名稱,希望拓展福特的市場。他利用每個周六到八卦山登山,帶著旗下業務同仁,有時打扮成「抗日戰士」,穿著抗日戰爭時的軍服,在登山口提供香噴噴的現煮免費咖啡。
 
王堅志說,假日在登山口提供免費咖啡,最主要目的就是展示新車,一開始每天只有煮4、50杯咖啡,有時還乏人問津,但越來越多人在下山後來到指揮所,享受一杯濃純香咖啡並賞車,進一步,引來不少登山客跟他買車。

指揮所成立至今已兩年,每周六要沖400杯以上的咖啡,光是王堅志的業績就成長1成以上,而且開發的都是陌生客。王堅志說,彰化雖然是鄉下地方,大家換車的速度不快,但他就是愛鄉下的純樸,尤其很多長輩跟他訂車,從沒遇過有變卦的,大家講的是誠信,雖然沒有賺大錢,但業績量很平穩。他認為,自己或是他帶出來的業務,服務一定都要到位,「服務到好、服務到滿」,才能有顧客繼續支持。(鄧惠珍/彰化報導)

王堅志(右)與爸爸王春成(中)是福特汽車的超級業務員,妹妹(左)則是超級小幫手。王堅志提供
王堅志(右)與爸爸王春成(中)是福特汽車的超級業務員,妹妹(左)則是超級小幫手。王堅志提供

王堅志(右)仔細向客人介紹車輛各種性能與設備。張喆喜攝
王堅志(右)仔細向客人介紹車輛各種性能與設備。張喆喜攝

王堅志打扮成抗日戰士,提供免費咖啡給登山客。王堅志提供
王堅志打扮成抗日戰士,提供免費咖啡給登山客。王堅志提供

王堅志與妹妹從小就是搭爸爸開的福特。王堅志提供
王堅志與妹妹從小就是搭爸爸開的福特。王堅志提供

福彰汽車舉辦老車展,照片中許多車都是王堅志小時候的最愛。張喆喜攝
福彰汽車舉辦老車展,照片中許多車都是王堅志小時候的最愛。張喆喜攝

王堅志(右二)帶領的福彰團隊。張喆喜攝
王堅志(右二)帶領的福彰團隊。張喆喜攝

愛沖泡咖啡的王堅志也將這項嗜好分享給客戶。張喆喜攝
愛沖泡咖啡的王堅志也將這項嗜好分享給客戶。張喆喜攝

福彰汽車老車展,吸引許多愛車人的美好回憶。王堅志提供
福彰汽車老車展,吸引許多愛車人的美好回憶。王堅志提供

「抗日咖啡寶山前進指揮所」每周六清晨到登山口提供免費咖啡。王堅志提供
「抗日咖啡寶山前進指揮所」每周六清晨到登山口提供免費咖啡。王堅志提供

登山客喝完咖啡接著賞車,這招讓他開發出不少新客群。王堅志提供
登山客喝完咖啡接著賞車,這招讓他開發出不少新客群。王堅志提供

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